广东保险业关心从业人员心理健康
Ⅰ 保险从业人员需要具备哪些素质
保险从业人员需要素质:
1、主动热情敬业爱业。
2、要有吃苦耐劳的精神。
3、态度诚恳形象专业。
4、知识广博专业精深。
5、为客户着想。
6、善于沟通,有良好的口才。
Ⅱ 保险从业人员的从业价值是什么
保险代理从业人员在执业活动中应当做到:守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。
一、守法遵规
1、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德。
2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理3、遵守保险行业自律组织的规则。
4、遵守所属机构的管理规定。
二、诚实信用
5、在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用原则。
6、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
7、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,并将与投保有关的客户信息如实告知所属机构,不误导客户。
8、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱骗客户购买保险产品。当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,应主动提示并给予合适的建议。
三、专业胜任
9、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力。
10、在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能。
11、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育,使自身能够不断适应保险市场对保险代理从业人员的各方面要求。
四、客户至上
12、为客户提供热情、周到和优质的专业服务。
13、不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象。
14、在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时,应向客户或所属机构作出说明,并确保客户和所属机构的利益不受损害。
五、勤勉尽责
15、秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误。
16、忠诚服务,不侵害所属机构利益;切实履行对所属机构的责任和义务,接受所属机构的管理。
17、不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权。
六、公平竞争
18、尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价保险中介机构、保险公司及其从业人员。
19、依靠专业技能和服务质量展开竞争,竞争手段正当、合规、合法,不借助行政力量或其他非正当手段开展业务,不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益。
20、加强同业人员间的交流与合作,实现优势互补、共同进步。
七、保守秘密
21、对客户和所属机构负有保密义务。
(2)广东保险业关心从业人员心理健康扩展阅读:
保险从业人员行为守则:
第一条 为规范保险代理从业人员的执业行为,树立保险代理从业人员良好的职业形象,维护保险业良好的市场竞争秩序,促进包括保险代理在内的保险业的持续健康发展,依据《中华人民共和国保险法》、《保险代理机构管理规定》等法律法规以及《保险代理从业人员职业道德指引》,制定本守则。
第二条 本守则所称保险代理从业人员是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员或者在保险专业代理机构和保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员。
第三条 保险代理从业人员应当遵守《中华人民共和国保险法》、《保险代理机构管理规定》等法律法规,保险监督管理部门的有关规定,以及保险行业自律组织的有关规则。
第四条 保险代理从业人员应当遵守社会公德并按照《保险代理从业人员职业道德指引》的要求,在执业活动中遵循守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密的原则,自觉维护保险代理行业的信誉。
第五条 保险代理从业人员应当忠诚服务于所属机构,接受所属机构的业务管理,切实履行对所属机构的责任和义务,不得侵害所属机构利益。
Ⅲ 保险从业人员服务感言
主要从三方面写:1保险,保险的意义,保险行业及发展。2.本保险公司成立。发展与钱途。3.个人理想与社会价值的相结合:例如你做保险是如何有意义,如何的有价值等等例如:掐指算来,进入中国人寿岗前培训已经有一个多月的时间了,从中经历了小港的军事化培训,代资考的准备,实务的培训,在这一个多月的时间里,使我受益非浅,下面我就分阶段谈一下这一个多月来我的感想。XX年X月X日,风和日丽,中国人寿学员和老师一行80多名,乘坐两辆豪华大巴,踏上了前往小港培训的征程。下午3点左右,我们来到了中国人寿小港培训基地,大家领了衣服,生活用品,房间钥匙后,各自先回房间休息。晚上我们参加了开训典礼,领导们和我们讲了为期五天的小港培训的具体安排,以及在这五天中我们要注意的事项,还对我们进行了群体激励,使我们对这五天的培训充满了信心。8月11号,小港培训正式开始,这五天培训的主要内容是客户经理基础培训以及培养我们良好的生活习惯,因为在这五天里,我们每天都要按要求晨练,上课,吃饭,通过这五天的培训,使我们渐渐养成了良好的生活习惯,这对于我们日后开展客户服务工作有着重大的意义,好的生活习惯不仅使我们的生理更加健康,更加重要的是我们的心理得到了提升了,对我们以后的为人处事,对待工作更是有着莫大的帮助。当然在这五天中,我们还学到了许多关于保险的基础知识,我们之中原本有许多人对保险是一穷二白,通过这五天的学习,我们了解到了什么是保险,我们为什么需要保险,我们所做的工作有着什么样的意义。领导对我们这次的培训也非常的重视,他们请来的讲师都非常的优秀,有许多讲师都有着十几年保险从业的经验,都是从一线队伍里成长起来的,我们真的感到非常的幸运,在这五天里,大家都像海绵一样吸收着讲师们带来的知识和经验,可以看出大家都非常珍惜这样的机会。当然在小港培训期间,我们不单只是学习知识,领导们还组织了许多活动,比如同乐会啦,体验式训练啦,可以说是真正的寓教于乐,在这些活动中,我们不单只是玩玩乐乐,从中也学到了很多东西,比如团队精神,激励法,为人处事等等,我们的领导真的花了很多心思,在这短短的五天中,让我们的每一天都过得那么的充实,每一天都发现自己在进步,在蜕变。五天的时间很短暂,一眨眼就过去了,当小港培训结束时,大家都舍不得离开,当我们踏上回去的征程时,心里有的不是辛苦,而是不舍。8月16号,我们回到了公司,进行为期2个星期的代资考的学习,复习以及考试,可以说这段时间是很无聊的,都是些理论的东西,但没办法,只有拿到这本证书,我们才能上岗,所以大家都非常努力地学习,我们的领导相当的有办法,对我们进行了物资的诱惑,说只要我们大家都能通过这次的代资考,他就给我们3000元让我们去东钱湖烧烤,一下子把我们的积极性都调动了起来,大家的目标一下子变得明确,我们要全体通过,不单是为了3000元的活动经费,更重要的是为了自己。8月30号,我们在电大参加了代资考,成绩出来后大家有点伤心,因为我们没有达到目标,我们之中有3位伙伴运气不好,没有通过,大家并没有责备他们,而是关心鼓励他们,使他们不再沮丧,低落,我们是一个团队,我们不能使任何一个队员落后,此刻我们在小港学到的团队精神得到了发扬,他们也向我们保证下次一定会过。拿到了资格证书,接下来我们进入了实物培训阶段,在这段时间里我们学习的都是关于保险的专业知识,我们是三高队伍嘛,所以我们要更加的专业,更加清楚地明白地知道客户经理的职责,通过这几天的学习,我们学到了许多关于人寿的专业知识,比如整个销售过程的流程,如何与人相处,客户经理的职责,我们每天生活如何安排等等。当中我们还进行了市场调研的实践活动,使我们真正地走上了社会,与社会进行了第一次的亲密接触,也了解了市场的残酷。经过这十多天实物培训的学习,我谈谈我自己的几个观点:第一:中国家庭财产状况的改变决定了市场和个人客户对保险服务的需求,整个社会对个人理财都有了一定的需求,所以我们这只三高队伍对综合素质有着相当高的要求。第二:中国加入WTO后,逐渐进入中国市场的国外商业保险首先关注的是个人高端用户,他们成熟的经验和成熟的品牌势必导致竞争格局的巨大变化。第三:我们这只客户经理队伍的建立,客户经理数量、水平和服务能力将成为中国人寿在宁波地区服务的核心。第四:我们要跟客户沟通、互动,通过短信、电话,社会调查等方式不断地把我们最好的服务给客户,并听取他们的意见以及反馈,从而不断完善中国人寿宁波地区客户服务体系。最后我谈一下我们经过了一个多月的学习后,我们以后走上社会的特点:我们的工作是一个服务体系的营建,我们要以人为中心,以不断提高服务理财水平为核心,让保险深入人心,营造良好的保险市场氛围。在进行这些活动的同时,我们要辅以开拓新市场,毕竟这是和我们的收入息息相关。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
Ⅳ 保险从业人员的心路历程
初期兴奋、伴随着学习内容的增加,感到有前景,见到身边的人都想告诉他们保险好,遇到困难拒绝也觉得没什么大不了;然后通过培训,训练、市场实践,挫折感增强,自信心崩溃;
在这个阶段,大部分心理承受能力差的人会离开这个行业,不过留下来的基本上能够通过学习逐步习惯被客户拒绝的感觉,并且能够掌握客户的心理,逐步提高销售时的技巧,从而提高收入,再建自信心,这个时候的销售人员已经基本上能够达到一定的销售能力,对保险的认知也更加深入;
伴随而来的是公司会要求带人,组建自己的团队,这时还是有些人不能适应团队建设时遇到的困难,从而专注与个人业务,另外会有部分人自己组建起团队,通过磨练逐步掌握团队管理的技能,学会辅导新人。
通过以上几个步骤,这个时候的保险从业人员基本上已经成熟起来,有一些会考虑换公司提高待遇或者向内勤人员方面发展。
后面的路就要靠自己走了,中间的选择很多,内勤有组训、区经理、出单员、核保等等职位可以选择,所以不能给你更多的描述了!
当然,所有的过程中突破自己,尝试做自己没做过的事情的心情伴随整个过程,在这当中能够对自己提高很多。
在这个过程中,失望、失去目标、迷茫等等负面的情绪也会有,但是要看你怎么来应对了!
希望对你有帮助!
Ⅳ 如何做一个保合格的保险从业人员
一、外在的包装:
1、提高自身的形象。这个不用多说了,眼球都习惯被鲜亮的吸引哈。总之头发和衬衣要每天洗,并且吹干净烫整齐的保持干净清爽。给人利索大方得体的感觉。自身的精神面貌要好,不能衣服穿得那么回事儿,但整个人怏不啦叽的没有精神。
2、包装自己的展业行头。展业包是很重要的。不要拎一些看上质地不好没精神的包出去。或者打开包,又是资料又是自己日用品的。给客户的感觉非常不好。保险营销发展到现阶段,已经不是光听人天南海北地忽悠就能签出去保单了。而是注重用事实说话。有条件的可以带上自己的电脑笔记本,做一些PPT给客户演示。没有条件的,也要注意剪报等资料的收集。理性帮客户分析会显得你的专业。
3、鞋子的重要性。有句俗话怎么说我忘了,意思就是强调鞋的重要性。鞋子的问题是一个细节的问题,但客户正是喜欢从这些细节里来看出一个人的本质。所以一条有精神的鞋或者有特色的鞋也非常重要。当然,整洁是必须的,我就看见有些同仁啥都挺体面的,就是鞋子看上去突然掉价甚至沾有泥土。
二、内在的修养
1、心态的调整。刚上岗的时候,不要急着想签单,因为一旦你内心有这种想法,为人处事就会自动的表现出来被客户看穿。前半年应该抱着学习的态度,签单了固然好,没签单是帮助你成长。所以平和的心态非常重要,要不患得患失的人会感觉非常的辛苦。
2、专业知识的学习。这是胜过老代理人最直接有效的方法。专业的学习可以分两个部分,一部分是坚持开晨会,这是非常重要的。开晨会意味着你在分享老代理人的经验,这些都是他们实战中得来的,只要你学到位了,是非常宝贝的。 另一部分就是自己找机会学习。我自己这方面又分了几个小部分: 比如《保险原理与实务》《保险法》这些专业的东东,不要考试完了就不看了,而是应该坚持看,并注意研究理解,做到知其然并知其所以然,到了客户那里开口就能讲出个所以然。
比如别的公司的条款学习,每个公司都有自己的网站,上他们的网站了解是最直接有效的办法。尤其是每个公司都有自己的特色产品,对其特色产品应该分透彻。学会用自己公司的产品去破解,也就是见招拆招吧。这样面对客户不至于显得单薄。
比如营销书本的学习,各行各业的营销方法、营销心态、营销技巧、营销案例等都要注意收集并领悟,做到能举一反三,复制成功会使自己更快的进步。虽然这些不一定能直接立马用到保险的营销,但会给自己增加大气的感觉,一有机会就可能迅速成功。
比如励志类书本的学习,《成功学》《成功的二十二个好习惯》《没有任何借口》等等,保险是一个需要改变自己的,不断完善自己的行业,所以改变自己不良习惯,学习成功的理念是非常重要的。
比如修身养心的学习。当今社会,竞争大,生活压力大,很多人为名为利的浮躁。如果能保持一分怡然的心情,自己的气质自然会与从不同。在此推荐《论语》以及名人的传记。
三、有机会见更多的优秀的人 读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。多跟积极的人优秀的人人缘好的人在一起,自己也会变得更优秀。
最后,祝愿所有新上岗的代理人,一定要有自信,一定要坚持,一定要凭自己的努力做到早日完成自己的心愿。
Ⅵ 青海保险从业人员网上培训中心
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2018年的政策还没有出来,你可以先看看2017年的
2017年下半年青海省中小学教师资格考试面试报名公告
根据教育部考试中心《关于2017年下半年中小学教师资格考试考务相关事项的通知》(教试中心函[2017]137号)安排,2017年下半年中小学教师资格考试(简称NTCE)(面试)时间为2018年1月6-7日。现就青海省面试考试报名安排公告如下:
一、时间安排
1.网上报名时间:2017年12月12日—15日
2.现场确认时间:2017年12月17日—19日
3.网上缴费截止时间:2017年12月21日
4.打印准考证时间:2018年1月1日—7日
5.面试时间:2018年1月6日-7日(具体时间、地点以准考证为准)
二、报考条件及注意事项
(一)报考条件
1.具有中华人民共和国国籍;
2.遵守宪法和法律,热爱教育事业,具有良好的思想品德;
3.符合申请认定教师资格的体检标准;
4.符合《教师法》规定的学历要求。
5.申请报名参加中小学教师资格考试的人员,应具有青海省户籍,或人事关系在青海省(与用人单位签订一年以上聘用合同并由用人单位缴纳社会保险),或青海省内普通高等学校全日制在读学生。普通高等学校在校三年级(含三年级)以上学生,可凭学校出具的在籍学习证明报考。
6.被撤销教师资格的,5年内不得报名参加考试;受到剥夺政治权利,或故意犯罪受到有期徒刑以上刑事处罚的,不得报名参加考试。曾参加教师资格考试有作弊行为的,按照《国家教育考试违规处理办法》的相关规定执行。
7.符合上述报考条件,已参加全国中小学教师资格考试笔试,各科成绩合格且在有效期内,方可报名参加面试。
(二)注意事项:
考生报名前必须认真阅读报名所需条件及相关文件规定,并对提供的报名信息和照片的真实性、准确性负责。如不按要求填报报名信息,或不符合报考条件蓄意作假报名获得面试资格参加考试的,由此造成的后果由考生本人承担。
三、报名方式及缴费
1.考生在报名期间登录中小学教师资格考试网()进行网上报名,按照栏目指引进行网上报名,选择报考面试类别、面试科目,完成其他信息录入。
2.现场确认:我省中小学教师资格面试报名实行现场确认。考生本人在现场确认期间(17日-19日每日8:30-12:00,13:30-17:30)携带相应材料,到指定地点(西宁市城西区五四西路38号青海师范大学北校区田家炳楼3楼307室)办理确认手续,逾期不予补办。禁止培训机构或其他团体、个人替代考生进行现场确认。逾期未办理现场确认的,视为放弃报考。现场确认只负责受理考生面试报名身份信息确认工作,考生学历信息审核将在教师资格认定阶段完成。考生现场确认须携带以下材料:
(1)青海省户籍考生:考生本人身份证及户口簿原件、复印件;
(2)省内普通高校就读的在校三年级(含三年级)以上学生:考生本人身份证及学生证原件、复印件;考生本人就读学校学籍管理部门出具的学籍管理部门证明(附件3)原件。
(3)青海省户籍的,在省外普通高等学校就读的在校三年级(含三年级)以上学生:考生本人身份证及户口簿原件、复印件;考生本人就读学校学籍管理部门出具的学籍管理部门证明(附件3)原件。
(4)人事关系在青海省的外省户籍考生:考生本人身份证原件、复印件;由工作单位人事部门出具的人事关系证明或人事档案保管部门出具的人事关系证明原件、复印件(附件4);
考生现场确认时所提交相关复印件及证明材料由确认点留存。
3.考试收费
面试报名实行网上缴费,通过现场确认的考生在缴费时间截止前,登录报名系统,按照提示进行网上缴费,缴费完成后网页显示“完成报名”即为报名成功。逾期不缴费的考生视为报名无效,不再补办。
考生根据青海省发展和改革委员会、青海省财政厅《关于中小学教师资格考试收费标准的复函》(青发改函〔2016〕278号)文件规定的标准面试300元/人.次缴纳报名考试费。
4.注意事项:
考生因信息有误、照片格式不符合要求等原因而未能通过现场确认,须在确认时段内修改个人信息(重新上传照片或修改个人资料),重新选择报考类别、考区、面试科目,正确提交信息后重新进行现场确认。超过确认期限仍未提交修改信息的将视为放弃报名,逾期未办理现场确认的,视为放弃报考。
四、面试科目及考试大纲
(一)面试科目
1.幼儿园教师资格考试面试不分科目。
2.小学教师资格考试面试科目分为:语文、英语、社会、数学、科学、音乐、体育、美术、心理健康教育、信息技术、小学全科,共11个学科。
3.初级中学教师资格考试面试科目分为:语文、数学、英语、物理、化学、生物、思想品德、历史、地理、音乐、体育与健康、美术、信息技术、历史与社会、科学、心理健康教育、日语,共17个学科。
4.高级中学教师资格考试面试科目分为:语文、数学、英语、物理、化学、生物、思想政治、历史、地理、音乐、体育与健康、美术、信息技术、通用技术、心理健康教育、日语,共16个学科。
5.中职文化课教师资格考试的面试科目与高级中学教师资格考试面试科目相同。
(二)面试大纲
幼儿园、小学、初中及高中面试大纲请登录教育部中小学教师资格考试网()查询。中职文化课类别面试大纲目前参照高中类别执行。
中职专业课和中职实习指导面试大纲见附件2。
五、面试实施
(一)考核内容:面试遵循《中小学和幼儿园教师资格考试标准》和《考试大纲》(面试部分),主要考核申请人职业道德、心理素质、仪表仪态、言语表达、思维品质等教学基本素养和教学设计、教学实施、教学评价等教学基本技能。
(二)面试方法:面试采取结构化面试、情境模拟等方式,通过备课(或活动设计)、试讲(或演示)、答辩(或陈述)等环节进行。面试考核使用教育部考试中心统一研制的面试测评系统。
(三)面试程序:
1.候考:考生持面试准考证、身份证,按时到达考试地点,进入候考室候考。
2.抽题:按考点安排,登录面试测评软件系统,计算机从题库中随机抽取试题(幼儿园类别考生从抽取的2道试题中任选1道,其余类别只抽取1道试题),经考生确认后,系统打印试题清单。
3.备课:考生持备课纸、试题清单进入备课室,撰写教案(或演示活动方案),时间20分钟。
4.回答规定问题:考官从题库中随机抽取2个规定问题,考生按题回答,时间5分钟。
5.试讲/演示:考生按照准备的教案(或活动方案)进行试讲(或演示),时间10分钟。
6.答辩:考官围绕考生试讲(或演示)内容和测试项目进行提问,考生答辩,时间5分钟。
7.评分:考官依据评分标准对考生面试表现进行综合评分,填写《面试评分表》,经组长签字确认,同时通过面试测评系统提交评分。
(四)中职专业课、实习指导课教师资格考试面试单独命题,不使用测评系统抽题。
(五)面试成绩:面试总分为100分。考生成绩由各分项得分加权累加而得(各项目权重依照《考试大纲》规定)。
六、面试考点
面试考点设置在青海师范大学,考生具体面试地点以准考证公布信息为准。
七、违规处理
考试违规参照《国家教育考试违规处理办法》(中华人民共和国教育部令第33号)处理。
八、成绩查询及合格证明
考生可于2018年3月6日后通过教育部中小学教师资格考试网站()查询面试结果。
已通过中小学教师资格考试(笔试和面试)的考生,可自行通过中小学教师资格考试网站()查询、下载、打印PDF版本考试合格证明,提供给认定部门使用。
九、其他注意事项
1.网上报名系统有判别考生笔试成绩是否具备报名资格的功能,笔试成绩不具备报名资格的考生将无法进行面试网上报名操作。
2.参加2017年下半年之前国家教师资格笔试合格的考生,在面试报名前需要重新进行注册和填报个人信息,重新注册操作不影响考生的面试报名资格。参加2017年下半年笔试合格的考生不用重新注册。
3.考生如忘记注册密码可通过以下三种途径重置。
(1)自助重置密码
考生可通过回答注册时预设的“密码保护问题”自助重置密码。
(2)短信获取密码
考生可通过报名注册时所填写的手机号码短信获取密码。注:手机短信为考生重新获取密码的重要途径,在参加中小学教师资格考试期间,请考生慎重更换手机号码。
(3)拨打考试中心客服电话
考生可在工作时间内通过拨打教育部考试中心客服电话进行密码重置。(客服电话010-82345677)
咨询电话:青海师范大学:0971-6318787
青海省考试管理中心:0971-6304309
青海省考试管理中心
2017年12月6日
Ⅶ 保险从业人员继续教育在哪里登录
你好。
你可以在当地的保险行业协会的网站上下载“保宝继续教育软件”及课件包,学习后,把学习记录上传到网站(软件自身上传),就可以得到继续教育证书了。
现在要求每年学习,换代理证的时候,需要以往三年的继续教育证书。
每年的费用是60元钱,可以公司统一报名,也可以自己网上报名。
希望我的回答可以帮助到你。
Ⅷ 保险从业人员如何成为一名真正的理财规划师
随着中国理财市场的升温,理财规划师这一职业也逐渐被很多人关注,各种理财规划师的培训认证体系也浮出水面,如美国的CFP、CWM;香港的RFP;中国的国家职业标准等。面对众多的认证体系,对想要从事理财规划师这一职业的个人来说就面临一个选择的问题。笔者认为无论选择哪一个培训认证体系,对个人的职业生涯来说都是有益的,系统地学习理财规划的理念、知识和方法,对提升个人的综合素质都有积极的作用。但是,考取了理财规划师的证书不代表你已成为一个合格的理财规划师,也不代表你的客户会接受你。你最终能否为客户所认可,关键是你能否为客户理出"财"来。
"财"来自两个方面,一方面是投资增值,如股票、房地、实业等;另一方面是"省出钱来",你要
帮助客户合理管理现金流,合理安排消费支出,使客户财务健康。做到后者相对容易,而前者实现起来较为困难。例如股票投资,股票投资是金融投资品种中最好的长期增值工具,但同样面临巨大的风险,你要指导客户进行投资,你自己首先要有丰富的投资经验,你就要尝试自己去做股票投资,没尝过梨子的人是不知道其中的滋味的,否则,你对客户的"指导"也就是"苍白"的,没有实际意义的。再有,随着中国产权制度的改革,越来越多的个人会成为公司的股东(私有化),指导客户进行股权投资,也要具备丰富的知识和实践经验,否则你就无法成为客户的顾问。
要成为一名优秀的理财规划师,你就要不间断地去学习,获取各方面的信息和知识,古人云"
腹有诗书语自华",你只有成为一个在理财方面知识渊博、经验丰富的规划师,你才可能获得客户的信任。你面对的客户,尤其是中高端的客户,他们大多受过良好的教育,有一定的社会地位,有广博的见识,你要想让他们信任你,你首先要说服他们,你要记住:他们自己可能对理财知之不够,但他们通过与你交谈,他们能判断出你是否专业、你是否很"懂",如果他们认为你"素质"不够,他们就会离你而去了。
理财规划师是一个对个人知识、操作能力要求都很高的职业;是一个可以从事一生的职业;是一个人越老越值钱的职业;是一个令人向往的职业;是一个需要终生学习的职业;是一个不断面临挑战的职业;是一个需要不断战胜自我的职业;如果你选择了这一职业,就意味着你选择了挑战人生,挑战自我。要想成为一名优秀的理财规划师,你就要不断地学习、实践,不断地完善自我,成功之路就在你的脚下。
首先,要成为职业规划师,必须具有丰富的工作经验,这些工作经验需要在相关的工作领域进行相应的积累,例如:HR岗位、企业管理岗位、高校就业指导工作岗位、心理咨询服务领域、相关机构的职业咨询领域等。同时也适宜学校的职业发展中心、机关或企事业单位的人力资源部门(人事部门)、私营机构等从事相关工作的人员,如职业教练、职业辅导人员、职业和劳动力市场信息资源的管理人、人力资源事业发展的协调者,人员招聘安置专家以及劳动力发展人员等人群。这些岗位可以为未来的职业规划师提供丰富的工作经历。
在工作经验方面的要求,是想成为一名合格的职业规划师的人士所必备的,因为从事过相关的工作,一方面能更好地与被咨询者进行交流,理解被咨询者的心理状况;另一方面,由于曾经在一些相关领域工作,会关注于这一方面的最新知识和市场动态,这就增强了对职业规划知识的上手能力和理解能力。而在上面提到的王先生,很明显在工作经验上具有符合成为职业规划师的经历,他具有从事人力资源管理的经验,会在他从事职业规划师工作时拥有比别人更强的优势。
其次,要成为职业规划师,在学习经历上也有一定的要求,这牵涉到在进行职业规划师培训的时候,所需要的学时的不同。对于不同专业来说,尽管职业规划师可以由跨专业的人士来进修并取得职业资格,但不可否认,那些拥有心理学等专业的人士比其他专业的会更容易在专业上适应这个行业。
再次,在具有专业知识的同时,成为一名合格的职业规划师,还需要在自身涉猎的领域上有所扩展,也就是能够拥有广阔的知识面以及不断学习的能力。职业规划师的职业要求从业人员必须要在工作中不断与各方面的人保持接触,这就需要咨询师拥有极强的学习和领悟能力,就能在交谈中迅速地把握某一特定行业的规律,为被咨询者提供更为详尽具体的建议。
需要学习的内容:在理财规划实际工作中,财务安全和财务自由目标在现金规划、消费支出规划、教育规划、风险管理与保险规划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规划八个具体规划当中体现,集中表现为以下八个方面:
1.必要的资产流动性。个人持有现金主要是为了满足日常开支需要、预防突发事件需要、投机性需要。个人要保证有足够的资金来支付计划中和计划外的费用,所以理财规划师在现金规划中既要保证客户资金的流动性,又要考虑现金的持有成本,通过现金规划使短期需求可用手头现金来满足,
预期的现金支出通过各种储蓄活短期投资工具来满足。
2.合理的消费支出。个人理财目标的首要目的并非个人价值最大化,而是使个人财务状况稳健合理。在实际生活中,减少个人开支有时比寻求高投资收益更容易达到理财目标。通过消费支出规划,使个人消费支出合理,使家庭收支结构大体平衡。
3.实现教育期望。教育为人生之本,时代变迁,人们对受教育程度要求越来越高。再加上教育费用持续上升,教育开支的比重变得越来越大。客户需要及早对教育费用进行规划,通过合理的财务计
划,确保将来有能力合理支付自身及其子女的教育费用,充分达到个人(家庭)的教育期望。
4.完备的风险保障。在人的一生中,风险无处不在,理财规划师通过风险管理与保险规划做到适当的财务安排,将意外事件带来的损失降到最低限度,使客户更好地规避风险,保障生活。
5.合理的纳税安排。纳税是每一个人的法定义务,但纳税人往往希望将自己的税负减到最小。为达到这一目标,理财规划师通过对纳税主体的经营、投资、理财等经济活动的事先筹划和安排,充分
利用税法提供的优惠和差别待遇,适当减少或延缓税负支出。
6.积累财富。个人财富的增加可以通过减少支出相对实现,但个人财富的绝对增加最终要通过增加收入来实现。薪金类收入有限,投资则完全具有主动争取更高收益的特质,个人财富的快速积累更主要靠投资实现。根据理财目标、个人可投资额以及风险承受能力,理财规划师可以确定有效的投资方案,使投资带给个人或家庭的收入越来越多,并逐步成为个人或家庭收入的主要来源最终达到
财务自由的层次。
7.安享晚年。人到老年,其获得收入的能力必然有所下降,所以有必要在青壮年时期进行财务规划,达到晚年有一个“老有所养,老有所终,老有所乐”的尊严、自立的老年生活的目标。
8.合意的财产分配与传承。财产分配与传承是个人理财规划中不可回避的部分,理财规划师要尽量减少财产分配与传承过程中发生的支出,协助客户对财产进行合理分配,以满足家庭成员在家庭发展的不同阶段产生的各种需要;要选择遗产管理工具和制定遗产分配方案,确保在客户去世或丧失行为能力时能够实现家庭财产的世代际相传。
改革开放以来,我们经历了从计划经济到市场经济的过渡,在这个过程当中,金融体制也在进行着深入的变革。期间,住房、医疗、教育以及养老等社会福利制度也发生了翻天覆地的变化,这也使得普通老百姓对于金融理财服务的需求变得越来越复杂。然而,我国的金融理财业起步较晚,从业人员专业素质也参差不齐。诚然,我们也引入了诸如CFP国际金融理财师这样一些培训认证体系,培养了大量的持证人员,但是,如何让这些“洋为中用”的东西真正的实现本土化,如何让我们的理财师真正的成长起来,成为一名合格的、优秀的理财师呢?
一、理财师的角色定位对于理财师的角色的理解,正确的应当是提供综合金融服务的专业人士。然而,受近年来金融机构以产品销售为理财模式的影响,让社会大众对于理财师的理解,难免有些管中窥豹,只一见斑:如果和银行打交道,那么理财师就是卖理财产品的;如果和保险公司打交道,那么理财师就是卖保险的;如果和私募打交道,那么理财师就是搞投资的。久而久之,在社会大众的眼中,理财师不过就是一推销金融产品的销售人员罢了。
这样讲的话,让很多理财师难免觉得心理委屈:单位给工作的定位就是销售人员,干的事就是卖金融产品,薪酬所得也是按销售业绩分成。其实这不是理财师的错,也不是用人单位的错,而是以产品为导向和以服务为导向的两种理财模式造成了理财师角色定位的偏差。要解决这个问题,只有从理财的盈利模式上作出根本的改变,让用人单位和理财师的收入将不仅限于金融产品的佣金;另一方面,理财师也应不断提升自我的专业素养,让客户愿意为你提供的理财服务和咨询付费,并感受到其中的价值。
二、专业才能成就卓越如上所言,金融理财是一种专业化的金融服务,理财师的定位又是一名专业人士,所以无论是对用人单位还是客户而言,对理财师都提出了较高的要求。作为一名合格的理财师,相应的知识结构储备是必须具备的。但是若想真正获得成功,成为一名优秀的理财师,除知识结构储备外,沟通能力和实务技能也必不可少。
在知识结构方面,理财师需要学习并理解与金融理财相关的各个门类的知识,包括金融理财原理和基础知识、风险管理和保险规划、投资规划、员工福利、税务筹划、退休规划等。在沟通能力方面,要着重训练自己表达能力、聆听和提问的技巧、识别肢体语言的能力以及识别客户性格行为特征的能力。在客户理财计划的实施阶段,所有的计划最终需落脚于金融工具,因此,熟练掌握一些理财工具能够使你工作的效率大大提高。
三、客户,客户,还是客户作为理财师,无论你是身在银行、基金、保险或其他任何金融机构,客户永远是你业绩的来源,而优质客户的数量毕竟是有限的,且各家金融机构都会争相拉拢,因此如何更好的拓展和维系客户,就显得尤为重要。有的理财师容易沉迷于理财策略的研究和知识的学习,而忽视了客户拓展的重要性,这就好比你空有一身好我武艺,却不能为自己搭建一个施展的平台,到头来只能平添许多惆怅罢了。
理财师虽然是作为专业人士,但是客户的拓展仍然应视为其首要重任。在这儿我列举两个目前
具有代表性的客户拓展方法,以供参考:
第一是以花旗等外资银行为代表的准客户名单法,即通过向第三方公司购买准客户名单来发掘
和拓展优质客户的方法(如购买豪车、别墅、高档公寓等名单)。
第二是以兴业等股份制银行为代表的宣传单法,即通过各种渠道将印有产品信息和联系方式等资讯的宣传单传递到准客户手中来发掘客户的方法。
四、持续的金融理财服务
一名优秀的理财师其大部分业绩贡献来源于为老客户提供持续金融理财服务,同客户拓展初期相比,持续金融理财服务投入的工作量要小,但业绩的贡献却更大。
根据客户情况及市场的变化,可以以定期或不定期为客户提供以下一些持续性的金融理财服务:定期检测财务规划的执行情况、定期的市场分析报告、不定期的市场热点解读、年度理财规划调整等。
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