有关严禁保险销售时提及利息

1. 保险误导销售，可以要求全额退款并承担利息吗

可以，提供证据给你当地保监局，或者拨打12378微软热线，提供证据，明确全额退保诉求，然后坐等保险公司给你全额退费。如果证据确凿而且保险公司还不给你妥善解决的话你可以向保监局的纪检部门投诉保监局行政不作为。或者向上级机关中国保监会写信投诉。

2. 农行存款时柜台人员要求我存保险型,说到时利息高些,是这么回事吗

被骗谈不上,只是最好的情况是你到时候拿到的利息不回比存款利率高,是相当于存款利率.如果金融市场荏苒不好,你有可能损失部分本金.
银行工作人员每销售一单保险其个人有5-10%的佣金,额外的银行也有提成银行管理层也极力督促柜面人员销售保险,甚至如果客户存定期就扣钱,非常畸形变态的模式.这也是为什么工作人员全力以赴忽悠你买保险.
保险公司从银行拿到你的存款,实际上已经小于10000元了,他们利用从客户募集来的资金作理财产品,所以你想想,以不到10000万的资金偿还你按照10000元计息更高的收益,事实上是不可能的.

3. 保险的考试！

第1题：储蓄与保险一样，都具有以现在的积累解决以后问题的特点，但与保险不同的是，储蓄属于（）
A、互助行为
B、他助行为
C、自助行为
D、群体行为
第2题：在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（）
A、损失是否发生在投保人指定的地点
B、损失是否发生在保单所载明的地点
C、损失是否发生在被保险人指定的地点
D、损失是否发生在代理人指定的地点
第3题：个人从事保险代理业务必须具备的条件有（）等
A、取得所代理的保险公司核发的《保险代理从业人员展业证书》
B、取得所代理的保险公司核发的《保险代理从业人员资格证书》
C、取得中国保监会核发的《保险代理从业人员展业证书》
D、取得保险行业协会核发的《保险代理从业人员资格证书》
第4题：保险合同当事人包括（）
A、保险人和被保险人
B、投保人和受益人
C、保险人和投保人
D、被保险人和受益人
第5题：保险合同解释原则中，必须尊重双方当事人在订约时的真实意图进行解释的原则为（）
A、批注解释原则
B、文义解释原则
C、意图解释原则
D、补充解释原则
第6题：保险公司通过中介渠道获得业务的销售方式被称为（）
A、直接销售
B、个人销售
C、渠道销售
D、间接销售
第7题：甲公司拖欠乙公司货款100万元，后甲公司被乙公司兼并，甲公司欠乙公司的债务随之消失，这种债的消灭被称之为（）
A、债的混同
B、债的抵消
C、债的免除
D、债的解除
第8题：如果保险代理从业人员在执业活动中，擅自改变经保险监督管理部门批准或备案的保险条款和费率，则视其为（）
A、差异竞争行为
B、恶意竞争行为
C、不正当竞争行为
D、优势竞争行为
第9题：保险公司委托保险代理机构或者保险代理分支机构销售人寿保险新型产品的，应当对销售人寿保险新型产品的保险代理机构或者代理分支机构的业务人员进行专门培训。根据《保险代理机构管理规定》，对业务人员在销售前的培训时间为（）
A、不得少于12小时
B、不得少于36小时
C、不得少于60小时
D、不得少于80小时
第10题：保险双方当事人享有权利与承担义务的最重要的凭证和依据是（）
A、保险单
B、小保单
C、投保单
D、暂保单
第11题：最大诚信的基本内容一般是指（）
A、告知、担保、弃权与合理反言
B、告知、保证、主张与禁止反言
C、告知、诚信、弃权与禁止反言
D、告知、保证、弃权与禁止反言
第12题：从本质上看，保险代理从业人员的职业道德是（）
A、保险代理从业人员的职业素质
B、保险代理从业人员的职业精神
C、思想道德在保险代理职业生活中的具体体现
D、社会道德在保险代理职业生活中的具体体现
第13题：寿险公司对所推销保单失效率高的代理人的处理办法之一是（）
A、追究其行政责任
B、追究其民事责任
C、追究其刑事责任
D、终止其代理行为
第14题：保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（）
A、以《中华人民共和国宪法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
B、以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
C、以《中华人民共和国民法通则》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
D、以《中华人民共和国合同法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
第15题：保险代理从业人员接洽客户时，主动出示的证件为（）
A、身份证
B、《保险代理营业执照》
C、《保险代理经营许可证》
D、《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》
第16题：投保人对保险标的的保险利益的经济价值必须能够以货币来计量，这一要求说明保险利益应是（）
A、合法的利益
B、确定的利益
C、经济上的利益
D、利害关系的利益
第17题：专业化保险销售流程通常包括四个环节，其首要环节是（）
A、疑问解答
B、准保户开拓
C、调查并确认准保户的保险需求
D、设计并介绍保险方案
第18题：对于初次投保的人寿保险合同，其可抗辩期的计算起点是（）
A、合同订立时
B、事故发生时
C、违反告知时
D、违反保证时
第19题：投保人投保以后，如果保险人将投保人的财产情况，家庭状况泄露出去并导致投保人经济损失，投保人有权要求保险人赔偿，其原因是（）
A、保险人未履行及时签单的义务
B、保险人有为投保人保密的义务
C、投保人有要求保险人赔偿的权利
D、被保险人有权要求保险人赔偿
第20题：依据风险标的的分类，风险可以分为（）
A、自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险
B、财产风险、人身风险、责任风险、和信用风险
C、纯粹风险和投机风险
D、静态风险与动态风险
第21题：在海上保险实务中，投保人或被保险人保证必须从事合法的运输业务，从保证形式看，
该保证属于（）
A、确认保证
B、承诺保证
C、明示保证
第22题：在寿险契约保全中，为客户保费预缴转实收，保费豁免，保费抵缴，保险合同效力恢复等提供的服务，所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于（）
A、合同权益行使
B、保险关系转移
C、合同内容变更
D、续期收费
第23题：保险标的之间在地理位置上毗连，具有不可分割性时，保险人通常采取的划分风险单位的方法是（）
A、按地段划分风险单位
B、按标的划分风险单位
C、按事故发生的时间划分风险单位
D、按投保单位划分风险单位
第24题：收入保障保险提供的一项保障内容是（）
A、被保险人因自杀而致残的收入损失
B、被保险人因吸毒而致残的收入损失
C、被保险人因战争而致残的收入损失
D、被保险人因疾病而致残的收入损失
第25题：保险代理从业人员在执业之前取得的《保险代理从业人员资格证书》意味着取得了（）
A、保险执业的资格
B、保险展业的资格
C、保险营业的资格
D、保险从业的基本资格
第26题：根据风险管理理论，风险管理技术分为两类，分别为（）
A、控制型和财务型风险管理技术
B、感知型和分析型风险管理技术
C、控制型和分析型风险管理技术
D、感知型和财务型风险管理技术
第27题：以被保险人的身体为保险标的，以意外伤害而致身故或残疾为给付保险金条件的保险称为（）
A、人身意外伤害保险
B、停工收入损失保险
C、工伤保险
D、人身保险
第28题：产品质量保证保险的保险标的是（）
A、产品责任
B、产品质量违约责任
C、产品质量侵权责任
D、产品质量过失责任
第29题：保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（）
A、重合同、守信用
B、公司利润最大化
C、社会公益最大化
D、客户利益最大化
第30题：风险管理的目标有不同的内容，及时地向受灾企业提供经济补偿，保持企业经营的连续性目标属于（）
A、风险管理的损失前目标
B、风险管理的损失后目标
C、风险管理的财务目标
D、风险管理的技术目标
第31题：“凡因减轻船舶载重而投弃入海的货物，如为全体利益而损失的，须由全体分摊归还”的做法与规定，在保险理论上被称为（）
A、共同海损分摊原则
B、共同船舶分摊原则
C、共同海损分保原则
D、共同船舶分保原则
第32题：在各种保险合同终止的原因中，保险合同因履行而终止的含义是（）
A、投保人已履行全部交付保险费义务而合同终止
B、保险人已履行保险权利而合同终止
C、保险合同因期限届满而终止合同
D、保险人已履行全部保险金额赔偿或给付义务而合同终止
第33题：在风险管理理论中，一个组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程被称作（）
A、风险评价
B、风险估测
C、风险管理
D、保险
第34题：保险人厘订健康保险费率时，应考虑的主要因素之一是（）
A、死亡率
B、利息率
C、费用率
D、疾病率
第35题：保险人为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，从保费收入或盈余中提取的一定数量的基金叫（）
A、保险费
B、保险金额
C、保险准备金
D、意外准备金
第36题：当由于第三者的行为导致被保险人投保的企业财产损失时，第三者应承担的责任是（）
A、保险责任
B、刑事责任
C、民事赔偿责任
D、行政处分责任
第37题：近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，确定保险赔偿责任的一项基本原则，这里近因是指（）
A、导致损失的时间上最近的原因
B、导致损失的第一个原因
C、导致损失的最后一个原因
D、导致损失的最直接、最有效的原因
第38题：在保险实务中，古玩、字画等特殊的保险标的适宜采用的合同形式是（）
A、定值保险合同
B、定额保险合同
C、不定值保险合同
D、特约保险合同
第39题：某定期死亡保险的被保险人死亡时，保险人发现其投保年龄小于实际年龄（假定该被保险人的死亡原因属于保险责任），则保险人的正确处理方法是（）
A、增加保险金给付额
B、减少保险金给付额
C、退还多收的保险费
D、收取少交的保险费
第40题：在保险实务中，通常将损失分为两种形态，分别为（）
A、实质损失和精神损失
B、直接损失和间接损失
C、财产损失和人身损失
D、责任损失和收入损失
第41题：根据我国有关法律、法规和司法解释，如果签定保险合同的当事人意思表示不真实，将导致保险合同（）
A、变更
B、无效
C、解除
D、终止
第42题：保险代理从业人员基本资格考试成绩合格，具有完全民事行为能力且品行良好者，由中国保监会颁发《保险代理从业人员基本资格证书》，但对于因欺诈等不诚信行为受行政处罚，执行期满未逾规定的年限的不予颁发，其具体年限为（）
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
第43题：根据《保险代理机构管理规定》设立保险代理机构时，对其“持有《保险代理从业人员资格证书》的员工人数”的要求是（）
A、保险代理机构的员工人数在2人以上，并持有《保险代理从业人员资格证书》的员工人数不得低于员工总数的二分之一
B、保险代理机构的员工人数在2人以上，并持有《保险代理从业人员资格证书》的员工人数不得低于2人
C、持有《保险代理从业人员资格证书》的员工人数不得低于2人，并不得低于员工人数总数
D、持有《保险代理从业人员资格证书》的员工人数在2人以上，并不得低于员工总数的二分之一
第44题：依据我国《民法通则》，法人的民事权利能力和民事行为能力消灭时间为（）
A、法人办事机构变更之时
B、法人业务经营出现亏损之时
C、法人代表更换之时
D、法人终止之时
第45题：人寿保险的保险标的是（）
A、人的身体
B、人的寿命
C、人的健康
D、保险金额
第46题：依据我国《保险代理机构管理规定》依法设立的保险代理机构，应当交存保证金，具体交存比例为（）
A、注册资本或者出资的5%
B、注册资本或者出资的10%
C、注册资本或者出资的15%
D、注册资本或者出资的20%
第47题：在人寿保险的定价假设中，影响失效率假设的因素包括（）等
A、保单年度
B、以往病史
C、职业类型
D、文化水平
第48题：在普通人寿保险中，储畜性极强的险种是（）。
A、终身寿险
B、定期寿险
C、生存保险
D、两全保险
第49题：根据我国消费者权益保护法的规定，当使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务损害消费者合法权益时，消费者可以请求赔偿的对象是（）
A、使用他人营业执照的违法经营者
B、国家工商行政管理机构
C、消费者协会
D、违法经营者的主管部门
第50题：根据我国反不正当竞争法的规定，经营者销售商品时，允许采取的方式是（）
A、违背购买者的意愿搭售商品
B、在帐外暗中给予对方单位或个人回扣
C、以明示方式给予对方折扣
D、擅自在出售的商品上打上名优标志
第51题：就分期支付保险费的人寿保险合同而言，投保人于合同成立时支付的保费属于（）。
A、续期保费
B、自然保费
C、首期保费
D、趸缴保费
第52题：某投保人以价值6万元的财产向A、B两家财产险公司投保火灾保险，A公司承保4万元，B公司承保6万元。如果发生实际损失5万元，则B公司在无A公司保险的情况下，应赔付的金额是（）。
A、2.5万
B、4万
C、5万
D、6万
第53题：在人身意外伤害保险实务中，保险人区分和把握不可保意外伤害的要点是（）。
A、如果承保，将直接影响保险公司的承保质量
B、如果承保，将间接影响保险公司的社会信誉
C、如果承保，将立即影响保险公司的财务稳定
D、如果承保，将损害社会公共利益或违反法律要求
第54题：健康保险的保险费率的计算基础是（）。
A、保险事故发生率
B、保险赔款清算率
C、保险金额损失率
D、保险责任履行率
第55题：在人寿保险定价方法中，积累公式法又称为（）。
A、负债份额定价法
B、资产份额定价法
C、权益份额定价法
D、支出份额定价法
第56题：建筑工程保证保险期限的特点是（）。
A、短期性
B、固定性
C、不确定性
D、阶段性
第57题：某公司有1000多名员工，现投保团体人寿保险。如果保险费全部由雇主承担，则保险公司对该公司参保职工的比例要求通常是（）
A、不低于50%
B、不低于70%
C、不低于90%
D、等于100%
第58题：从性质上看，人身意外伤害保险属于（）
A、定额补偿保险
B、变额给付保险
C、变额补偿保险
D、定额给付保险
第59题：在国内运输货物保险中由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位求偿权时，保险人正确的做法是（）
A、拒绝赔偿
B、相应扣减保险赔偿金
C、解除合同退还相应保费
D、解除合同但不退保费
第60题：某公众责任保险单规定的每次事故赔偿限额是100万元，累计责任限额是1000万元，免赔额为1万元。如果，一次公众责任事故导致受害人人身损失35万元，且依法全部由被保险人赔偿，则保险人承担的保险赔款金额是（）
A、34万元
B、35万元
C、49万元
D、50万元
第61题：与人寿保险和人身意外伤害保险相比，健康保险中道德风险存在的情况是（）
A、道德风险几乎没有
B、道德风险比较少见
C、道德风险更为严重
D、道德风险容易控制
第62题：人身保险与财产保险的保险金额确定方式不同，人身保险是由投保人与保险人双方在法律允许的范围与条件下，协商约定后确定的，其原因是（）
A、人的生命价值很难用货币来计价
B、人身保险受到人的年龄约束
C、人身保险常涉及到第三者
D、人身保险的医疗费用是不确定的
第63题：在人身意外伤害保险实务中，保险人对于一年期人身意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是（）
A、被保险人的住所
B、被保险人的体质
C、被保险人的病史
D、被保险人的职业
第64题：在我国，投资连结保险产品可收取多项费用，其中，保险费进入个人投资帐户之前所扣除的费用称为（）
A、维持费用
B、佣金费用
C、初始费用
D、附加费用
第65题：一般而言，雇主责任保险的赔偿额度分为（）
A、职业病的限额和伤残的限额
B、死亡的限额和职业病的限额
C、死亡的限额和伤残的限额
D、死亡的限额、职业病和伤残的限额
第66题：李某就其财产投保了保险金额为5万元的家庭财产保险，并注明了现在的地址为保险地址。在保险期内，李某的住处遭雷击导致家电受损，损失2万元。据悉李某的家庭财产为20万元。那么根据我国家庭财产综合保险的规定，保险人应该负责赔偿的金额是（）
A、0
B、0.5万元
C、2万元
D、5万元
第67题：在万能保险保单的第二周期，保单持有人可以根据自己情况交纳保费，甚至可以不交纳保费，但不交纳保费的前提条件是（）
A、首期保费足以支付第二个周期的费用
B、首期保费足以支付第二个周期的可变费用C、首期保费足以支付第二个周期的死亡给付分摊额
D、首期保费足以支付第二个周期的费用及死亡给付分摊额
第68题：我国机动车辆保险中，对于实行事故累进免赔的保险公司，一般当发生保险事故时，营运货车实际装载货物风险高于保单载明的货物风险类别时，保险公司将实行的免赔规定是（）
A、增加5%的绝对免赔率
B、增加10%的绝对免赔率
C、增加15%的绝对免赔率
D、增加20%的绝对免赔率
第69题：货物运输保险承保的是流动中或运行状态下的货物，它不受一个固定地点的限制。这所体现的货物运输保险的主要特征是（）
A、承保标的具有流动性
B、保障对象具有多变性
C、保险公司变更具有自由性
D、承保的风险具有综合性
第70题：在人身意外伤害保险中，未来可能领取保险金的人包括（）
A、被保险人或受益人
B、被保险人或投保人
C、投保人或受益人
D、投保人或代理人
第71题：承保农业生产者和经营者在种植业和养植业生产过程中，因自然灾害和意外事故所造成的经济损失的财产保险为（）
A、农业保险
B、农村保险
C、农民保险
D、三农保险
第72题：按照缴费方式分类，年金保险的种类包括（）
A、个人年金和联合年金
B、定额年金和变额年金
C、趸缴年金和期缴年金
D、即期年金和延期年金
第73题：在我国企业财产保险中，流动资产保险价值的确定方法是（）
A、按照出险时的帐面余额确定
B、按照出险时的帐面原值确定
C、按照最近12个月的帐面余额确定
D、按照最近12个月任意月份的帐面余额确定
第74题：依据我国《保险代理机构管理规定》，《保险代理从业人员资格证书》申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申领证书的，中国保监会不予受理或者不予颁发《保险代理从业人员资格证书》，并给予行政处罚，同时限制该申请人在一定时间内不得再次向中国保监会申请《保险代理从业人员资格证书》，具体限制的时间为（）
A、3年内
B、5年内
C、2年内
D、1年内
第75题：依据我国《保险代理机构管理规定》通过欺骗、贿赂等不正当手段设立保险代理机构的，由（）依法予以撤消
A、保险行业协会
B、消费者协会
C、中国保监会
D、工商行政管理部门
第76题：我国反不正当竞争法所界定的不正当竞争是指（）
A、消费者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为
B、经营者违反本法规定，损害其他消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为
C、消费者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为
D、经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为
第77题：根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在以广告表明商品质量状况时，应当保证做到（）
A、提供的商品实际质量低于表明的质量
B、提供的商品实际质量与表明的质量状况相符
C、提供的商品实际质量高于表明的质量
D、提供的商品实际质量随着使用而逐步提高
第78题：根据《民法通则》的规定，公民下落不明满一定时间后，利害关系人可以向人民法院申请宣告他死亡，这一时间为（）
A、三个月
B、一年
C、二年
D、四年
第79题：根据《保险代理机构管理规定》如果发现保险公司向未取得许可证的机构支付保险代理手续费、佣金或者类似费用的，中国保监会对该保险公司直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员的处理规定是（）
A、给予警告，处以5000元罚款
B、给予警告，并处2万元以下罚款
C、给予警告，并处1万元以上3万元以下罚款
D、给予警告，处以1万元以上10万元以下罚款
第80题：保险是保险人和投保人约定权利义务关系的合同行为，这是从（）来界定保险的
A、经济角度
B、法律角度
C、风险管理角度
D、社会角度
第81题：根据我国《保险法》的规定，经投保人和保险人协商同意，也可采取保险单或者其他保险凭证以外的其他书面协议形式订立保险合同（）。
A、√
B、×
第82题：根据我国《保险法》的规定，保险合同应当包括的若干法定事项之一是违约责任和争议处理（）。
A、√
B、×
第83题：根据我国《保险法》的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，对不属于保险责任的，保险人应当采取通融赔付的方式向被保险人或者受益人支付部分保险金（）。
A、√
B、×
第84题：根据我国《保险法》的规定，经营有人寿保险业务的保险公司不得分立、合并，但可以解散（）。
A、√
B、×
第85题：根据我国《保险法》的规定，中国人民银行依照《保险法》负责对保险业实施监督管理（）。
A、√
B、×
第86题：根据我国《保险法》的规定，在保险合同有效期内，保险合同的当事人双方在未取得保险监督管理机构同意的情况下，不得自行协商变更保险合同的有关内容（）。
A、√
B、×
第87题：根据我国《保险法》的规定，保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项（）。
A、√
B、×
第88题：根据我国《保险法》的规定，在财产保险合同履行过程中，保险标的的保险价值明显减少的，除合同另有约定外，保险人应当降低保险费，并按月计算返还相应的保险费（）。
A、√
B、×
第89题：根据我国《保险法》的规定，保险公司若变更出资人或者持有公司股份百分之十以上的股东，须经过工商管理机构批准（）。
A、√
B、×
第90题：根据我国《保险法》的规定，保险代理手续费和经纪人佣金，可向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，也可向其他人支付（）。
A、√
B、×
第91题：根据我国《保险法》的规定，保险公司的业务范围分为人寿保险、健康保险和意外伤害保险（）。
A、√
B、×
第92题：根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，投保人申报的被保险人年龄不真实致使投保人支付的保险费少于应付的保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费，或者在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付（）。
A、√
B、×
第93题：根据我国《保险法》的规定，财产保险业务包括财产保险、责任保险、信用保险等保险业务（）。
A、√
B、×
第94题：根据我国《保险法》的规定，保险公司未按照《保险法》规定提取或者结转各项准备金，由保险监督管理机构责令该保险公司调整负责人及有关管理人员（）
A、√
B、×
第95题：根据我国《保险法》的规定，除了国家执法机构外，任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利（）
A、√
B、×
第96题：根据我国《保险法》的规定，投保人、被保险人或者受益人在未发生保险事故情况下而谎称发生保险事故骗取保险金，进行保险欺诈活动，但情节轻微，尚不构成犯罪的，依照国家有关规定给予行政处罚（）。
A、√
B、×
第97题：根据我国《保险法》的规定，保险公司成立后应当按照其注册资本总额的百分之二十提取保证金，存入保险监督管理机构指定的银行，除保险公司清算时用于清偿债务外不得动用（）。
A、√
B、×
第98题：根据我国《保险法》的规定，保险公司必须聘用经保险监督管理机构认可的精算专业人员，建立精算报告制度（）。
A、√
B、×
第99题：根据我国《保险法》的规定，我国制定《保险法》的目的是：为了规范保险活动，保护保险人的合法权益，加强对保险业的监督管理，促进保险事业的健康发展（）。
A、√
B、×
第100题：根据我国《保险法》的规定，投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费（）。
A、√
B、×

4. 关于捷信利用服务包变相收取高额利息，以及捆绑销售保险是否合法合规，有没有具体的法律法规对应此事

关于捷信利用服务包变相收取高额。

5. 保险销售从业人员监管办法的有关规定

第一条 为了加强对保险销售从业人员的管理，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，维护保险市场秩序，促进保险业健康发展，制定本办法。
第二条 本办法所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员，包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。
第三条中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险销售从业人员实行统一监督管理。
中国保监会派出机构在中国保监会授权范围内依法履行监管职责。
第四条 保险销售从业人员应当符合中国保监会规定的资格条件，取得中国保监会颁发的资格证书，执业前取得所在保险公司、保险代理机构发放的执业证书。
第五条 保险销售从业人员从事保险销售，应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定。[1]
第二章
从业资格
第六条 从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试（以下简称资格考试），取得《保险销售从业人员资格证书》（以下简称资格证书）。
第七条 报名参加资格考试的人员，应当具备大专以上学历和完全民事行为能力。
有下列情形之一的，不予受理报名申请：
（一）隐瞒有关情况或者提供虚假材料的；
（二）隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效未逾1年的；
（三）违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾3年的；
（四）以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾3年的;
（五）被金融监管机构宣布禁止在一定期限内进入行业，禁入期限未届满的；
（六）因犯罪被判处刑罚，刑罚执行完毕未逾5年的；
（七）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。
第八条 参加资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第七条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起20个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。
第九条 有下列情形之一的，由中国保监会注销资格证书：
（一）资格证书被吊销的；
（二）资格证书被依法撤销的；
（三）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。
第十条 资格证书有下列情形之一的，其持有人应当向中国保监会办理变更、换发或者补发：
（一）登记事项发生变更的；
（二）损毁影响使用的；
（三）遗失的。

6. 根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定

保险销售从业人员监管办法第一章总则第一条为了加强对保险销售从业人员的管理，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，维护保险市场秩序，促进保险业健康发展，制定本办法。第二条本办法所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，应

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7. 根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，应当对保险销售从业人员进行培训

根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，应当对保险销售从业人员进行培训，使其具备基本的执业素质和职业操守。培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德。

根据《保险销售从业人员监管办法》第二十一条 保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训，使其具备基本的执业素质和职业操守。培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德。

保险公司委托保险代理机构销售保险产品，应当对保险代理机构的保险销售从业人员进行培训。培训内容至少应当包括本公司保险产品的相关知识。保险公司、保险代理机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训。

(7)有关严禁保险销售时提及利息扩展阅读：

《保险销售从业人员监管办法》第二十四条 保险公司、保险代理机构应当规范保险销售从业人员的销售行为，严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列行为：

（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人；

（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；

（三）阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务；

（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；

（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同，或者为其他机构、个人牟取不正当利益；

（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；

（七）挪用、截留、侵占保险费或者保险金；

（八）委托未取得合法资格的机构或者个人从事保险销售；

（九）以捏造、散布虚假信息等方式损害竞争对手的商业信誉，或者以其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序；

（十）泄露在保险销售中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私；

（十一）在客户明确拒绝投保后干扰客户；

（十二）代替投保人签订保险合同；

（十三）违反法律、行政法规和中国保监会的其他规定。

保险销售从业人员有前款规定行为之一的，由中国保监会责令改正，可以对相关保险公司采取向社会公开披露、对高级管理人员监管谈话等监管措施。

8. 2010年银行代理新规银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知(银监发[2010]90

中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知
银监发〔2010〕90号

各银监局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮储银行：
为进一步规范商业银行代理保险业务，保护客户的合法权益，促进代理保险业务规范健康有序发展，现就有关要求通知如下：
一、商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和丙部操作流程。
二、商业银行开展代理保险业务，应当遵循公开、公平、公正的原则，充分保护客户利益。
产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行误导。
三、商业银行在开展代理保险业务时，应当遵守以下规定：
（一）不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。
（二）向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。
（三）如实向客户告知保险产品的犹像期、保险责任、电话回户访、费用扣除、退保费用等重要事项。
（四）不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。
（五）法律法规和监管机构规定的其他事项。
四、商业银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。
商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，并妥善保管客户评估的相关资料。
五、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向其提供完整的保险条款、产品说明书和投保提示书并提示客户认真阅读，阅读后应当由客户亲自抄录下列语句并签字确认：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保险利益的不确定性”。
对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当建议客户不购买，不得主动对其进行后续的产品推介和营销。
六、商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具投保提示书，要求客户仔细阅读并理解。投保提示书应当至少包括以下内容：
（一）客户购买的是保险产品。
（二）提示客户详细阅读保险条款和产品说明书，尤其是保险责任、犹豫期和退保事项、利益演示、费用扣除等内容。
（三）提示客户应当由投保人亲自抄录、签名。
（四）客户向商业银行及保险公司咨询及投诉渠道。
（五）监管机构的其他相关规定。
七、商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签宇确认等方面的规定，指导客户如实、正确地填写投保单，不得代替客户抄录语句、签名。
商业银行应当要求保险公司提供客户满期给付和期缴续费等客户信息，做好对客户的后续服务。
八、商业银行应当审慎选择代销保险产品，代销保险产品应当符合监管机构的相关要求。
对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当主动停止销售，与保险公司妥善处理相关事宜。
九、商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与保险公司进行沟通，做好风险提示与投资者教育。
十、商业银行网点摆放的宣传资料应当由保险公司总公司或其授权的分公司统一印制，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。
各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，不得出现“存款”、“储蓄”、“与银行共同推出”等字样，不得违反监管机构的相关规定。
十一、商业银行应当对拟建立或已建立代理合作关系的保险公司进行审慎尽职调查，审慎选择合作伙伴。调查内容包括但不限于：保险公司公司治理状况、财务状况、偿付能力充足状况、内控制度健全性和有效性、近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理情况。对调查结果不合格或存在违规行为的保险公司，不得与其合作开展代理保险业务。
商业银行应当持续关注和评估保险公司合作状况，对保险公司合规经营、售后服务、产品宣传、培训以及投诉处理等方面进行定期评价，对存在违规行为和重大风险的保险公司应当停止代理保险业务合作。
商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定，对合作主体、方式和内容进行统一管理和授权。
十二、通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员；商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。
十三、商业银行每个网点原则上只能与不超过3家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过3家，应坚持审慎经营，并向当地银监会派出机构报告。
十四、商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点代销产品的种类；投资连结保险等复杂保险产品应当严格限制在理财服务区、理财室或者理财专柜等专属区域内梢售。
十五、商业银行应当尽量实现系统出单和系统管控，减少操作风险；不能通过信息系统实现销售管理的，商业银行应当加快信息系统开发，尽快满足相关监管要求。
十六、商业银行通过电话销售保险产品的，销售人员应为具有保险代理从业人员资格的银行人员，销售行为应当按照统一的规范用语进行，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务。
商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当全程录音并妥善保存。
十七、商业银行应当严格按照与保险公司协议规定收取手续费，全额入账，不得收取协议规定之外的其他费用。
十八、商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在1年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。
十九、商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。
二十、当出现突发事件、重大投诉或其他重大风险事件时，商业银行、保险公司应当密切配合，立即妥善处理，有效化解相关风险并及时向中国银监会、中国保监会报告。
二十一、商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风险管理体系，持续要求保险公司提供每年公司治理状况、财务状况、偿付能力充足状况、内控制度健全性和有效性、近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理等相关情况。
二十二、商业银行应当在每个季度结束后的30个工作日之内，内中国银监会及其派出机构，报送代理保险业务的报告。报告应当至少包括以下内容：
（一）代理保险业务开展情况。
（二）发生投诉及处理的相关情况。
（三）与保险公司合作情况。
（四）内控及风险管理的变化情况。
（五）其他需要报送的情况。
二十三、中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和审慎经营规则，进行现场检查和非现场监管。
中国银监会、中国保监会对商业银行代理保险业务可以进行联合现场检查，依法对违规行为采取监管措施，追究相应责任，并给予相应处罚。
监管机构依据《中华人民共和国行政处罚法》等相关规定，对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为，不得给予重复处罚。
二十四、本通知印发之前的银行代理保险业务，应按本通知要求予以整改和规范，并将相关情况报送当地银监会派出机构。
二十五、其他银行业金融机构代理保险业务的，参照以上规定执行。
请各银监局将本通知转发至辖内银监分局和有关银行业金融机构。

中国银行业监督管理委员会
二O一O年十一月一日