客戶經理個人理財考試試題

⑴ 能找浦發銀行內部客戶經理考試得歷年題么

浦發銀行做客戶經理要求： 1、有銷售工作經驗者； 2.普通話標准流利，溝通表達能力強，邏輯思維清晰； 3.富有開拓精神和良好的團隊合作意識； 4.具有較強的抗壓能力. 浦發客戶經理主要負責銀行一些產品以及業務的營銷工作。主要就是三大類產品：負債業務（存款）、資產業務（貸款）、中間業務。 1、負債業務說其實就是拉存款，主要就是維護已有客戶的存款規模以及份額，同時拓展新客戶的賬戶開立，最後達到客戶經理名下存款規模的穩定或是新增。 2、資產業務也就是銀行發放貸款，實際工作中除了需要營銷客戶辦理貸款，更要注意相關風險的控制，就是客戶申請的貸款必須能夠符合相關貸款要求，通過銀行審批成功發放，並能夠按期還本付息。 3、中間業務就是不佔用銀行資金能夠向客戶收取的各類手續費。

⑵ 金融客戶經理考試題

商業銀行目前經營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業務開展順利的標准。一般來說，商業銀行客戶經理應該具備如下幾點基本要求。首先，客戶經理須具備全天候、全方位的展業思維。其中全天候指不論在什麼時間(包括在工作時間以外)，客戶經理都要有良好的客戶發掘意識；全方位是指客戶經理能對客戶提供全面的銀行金融產品服務。其次，客戶經理須擁有適當的推銷技巧。如某客戶經理參加某課程並不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片後找到營銷對象(Fact finding)後再用銀行名片。最後，客戶經理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處於不利的局面，同時會成為其他商業銀行客戶經理營銷時候的比較基礎。

客戶經理職責
一、業務拓展(一)客戶需求調查與研究一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客戶經理可以不斷提供行業動態信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等)並反映客戶實際需求。由於有時某銀行推出新的公司業務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經理提供信息的積極性，就需要在考核中統籌考慮客戶經理這方面的成績。(二)客戶選擇與分析1、發掘客戶的有效途徑(1)現有客戶推薦。如法式銀行要求現有客戶每年提供5個客戶(但不強求)。(2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業務，如信用卡業務。(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發展客戶的速度較快。(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經理每天做所負責行業的剪報，以免客戶經理浪費時間只看娛樂專欄。如發現某間公司一年後要上市，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然後傳真一個簡短致函及相關銀行業務簡介過去。待1-2個小時後再打電話詢問是否收到傳真，並由此打開話頭，最後可以要求面見，這樣做一般效果不錯。(5)上市公司名錄。(6)行業性公司名錄/專業人士名錄。(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，並交談幾句，了解情況，以決定是否作進一步的跟進。(8)社團/社區組織及其活動。(9)其它渠道。如通知行、現有客戶的顧客——供應商及其他經營夥伴等。(10)COLD CALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫「洗樓」，即先准備好致貴公司的一封信、業務簡介等資料，然後從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持並做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。二、具體金融服務作為一位客戶經理除了注重放款和存款業務外，還須有全方位的業務發展策略，盡量為銀行帶來各類收入。現在的趨勢是：交叉式銷售；擴大收費業務比例，特別是美資銀行的中間業務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由於收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業務，已成銀行業的發展方向；「一站式」服務，包括房地產放款業務、工商貸款、貿易融資、存款業務、企業咨詢服務，還可以與個人金融部合作為企業經營者提供私人銀行和零售銀行業務服務。三、加強關系1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯系。3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束後客戶經理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等內容。4、積極肩負起溝通橋梁的作用，協調各部門關系，為客戶解決操作上的困難。5、適當地運用通融許可權。每個客戶經理都有各不相同的通融許可權，層次越高，通融許可權越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經理有通融許可權，更不能讓客戶知道這個通融權有多大。客戶經理對通融權的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答復客戶的通融權，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經理是經過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什麼價值，這叫「美麗的謊言」。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經理區域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。6、介紹各部門業務負責同事予客戶認識。7、主動向客戶提供實用而又客觀的資訊(注意保密原則)。8、禮節性接觸。9、小禮物。如客戶開新公司、小孩結婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實用，質量較好，有銀行標志在上面。四、授信申請客戶經理在客戶提出授信申請時的角色是：1、資料准備+撰寫授信申請書+解答提問優點：更容易反映客戶的實際資信；省時；培養客戶經理之分析能力。缺點：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚善，刻意不知道)；攤薄推廣業務時間。2、資料准備+解答提問授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶。花旗銀行採用該模式，這是目前客戶經理角色的發展方向。優點：內容更為客觀；客戶經理有更多時間推廣業務。缺點：需要較多時間讓撰寫員了解客戶實際的情況；提高客戶經理分析能力的速度較慢；不是一條龍服務，與客戶的關系不夠密切，整個辦理時間較長。五、貸款監控若貸款監控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現，客戶經理是需要承擔部份責任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經理通過突擊探訪發現一個做遠期信用證貼現的大客戶工作時間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，通過發提單到船公司證實提單是假的，從而及時採取預防措施避免了一場大的損失。六、提供訊息客戶經理時常向客戶提供各類資訊有時也非常重要。包括一些行業信息、銀行產品信息、企業經營管理的分析，提供一些企業經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。 給親愛的dede 希望你們明天考試順利（你們班長是個好班長）

⑶ 銀行從業資格考試個人理財的考試題，每次的題庫都是固定的么如果是，誰有題庫發給我，謝謝。

題庫沒有！有2014中華網視頻課程，不知道對你有沒有幫助

⑷ 中國銀行客戶經理考試的內容

應該是一些邏輯能力題目，很崗位心裡測試題目，很靠能力的題目

⑸ 民生銀行客戶經理考試注意內容

主要是業務知識，比如信貸、理財這方面的。還會有一點經濟法和職業操守的問題。
你大可不必為這個筆試緊張，民生銀行有很多客戶經理，之前都沒有金融從業經驗也不是金融科班畢業，一樣做得很好。客戶經理靠的不是理論，是資源。
面試時注意一下儀容，這個是老生常談了，不過民生銀行要求要嚴一點，不僅要穿正裝，而且盡量穿上檔次一點的。如果客戶經理看起來都窮困潦倒，那客戶怎麼相信你和你銀行的實力？有存款資源的話，面試時可以提一下，但不要誇誇其談。
祝你成功！！！

⑹ 建設銀行對私客戶經理考試題庫

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