保險公司健康人力推動方案怎樣寫
❶ 保險公司人力建設思路
人才管理從粗放到精細化、規范化
泰康人壽的成長發展歷史,可以說也是泰康人壽人才引進、培養和成長發展的歷史。在這15年的發展歷程中,泰康的業務發展經歷了四個階段,在不同的發展階段,人力資源管理的側重點有所不同,但都是以選拔和培養各種優秀人才為核心,滿足不同經濟環境下,業務高速增長的需要。隨著泰康人壽爆發式的發展,公司的人力資源管理也不斷在反省中提升和完善,一步步從粗放走向精細化、規范化。
初創階段:修煉內功,重在奠定基礎
從1996年的公司成立到2000年,泰康人壽處在初創期。在這一階段,因受制於當時的發展環境,尤其當時政策監管比較嚴格,公司的發展相對較慢,業務開展的地域僅限於北京,業務量也不是很大。那時,董事長陳東升強調建隊伍、練內功,提出了開放、學習、融合的人才管理理念。首先,從海內外、業內外吸引大量的優秀高素質的人才,從招人的源頭上對建百年老店形成較好的積淀;其次,堅持選拔核心骨幹送出去培訓,比如送到加拿大、英國、瑞士的頂級國際金融機構及保險公司去交流,學習世界上最前沿的東西。
所以,這一階段雖然發展緩慢,但卻從人才選拔和培養角度奠定了今天泰康發展的基礎。
第二階段:強化管理人才和專業人才的選拔培養
從2001年中國「入世」開始,泰康啟動了「沿海戰略」,公司進入一個延續七年的快速發展階段。加入WTO,給中國的保險業帶來了新的發展機遇,保監會批准泰康在全國設立12家省級分公司(後又增加3家),於是泰康按照「一線鞏固,二線崛起,三線決勝」的指導方針,重點在沿海等地的二三線城市設立了分支機構,這就是泰康的「沿海戰略」。在這一時期,泰康的業務有了很大的飛躍,到2002年,保費已經突破50億元,後來的幾年都是成倍地增長。
業務高增長的背後是人才的爆發式發展。這一階段泰康在用人哲學上側重從業務發展的角度考慮如何選人用人。因為組織結構發展太快,全國開設了上百家三級機構,需要大量的管理人才。於是公司從內部選拔了大量的基層領導幹部,推到中高層來做管理者。「雖然也存在一定的『蘿卜快了不洗泥』的情況,但在這個階段企業的用人的哲學就是以實用為主,只要能為業務高速;增長做出貢獻的人就可以提拔。」泰康人壽助理總裁兼人力資源總監李朝暉這樣強調。
此外,這一階段泰康人壽內部也做了一些深耕細作的工作,尤其在專業技術人員的引進、培養、甄別,乃至今後的任用方面做了大量基礎工作。比如,在專業技術領域,泰康是全行業內第一個在保險精算系列形成非常完善的人才培養鏈條的公司;其他相關核心系列(比如內審、財務、IT、兩核等系列)的專業技術人員,無論是招聘,還是管理和培養的要求都越來越嚴,目的是在業務高速增長的同時,保證各個系列不能出現任何的風險。到今天為止,泰康的核保核賠、內審、IT等在國內保險業內都是做得非常出色的,因為公司這幾個系列的人才是被業內同行挖角最多的,可以說泰康人壽為業內貢獻了大量的專業人才。
可見,在第二階段,業務的高速增長帶來了對人才的大量需求,管理人員和專業技術人員得到了空前的重視和培養。
第三階段:業務轉型追求內涵價值,高盛入股帶來理念革新
從2008年到2011年,泰康進入轉型階段,這個階段從業務上更強調內涵價值。在保險行業里,以前業績排名僅僅衡量年保費總額,而現在泰康逐步在進行轉變,從只關注保費收入絕對總額轉變為關注能為公司創造多少新單價值。
在助理總裁兼人力資源總監李朝暉看來,轉型階段最痛苦的就是觀念的轉型。從經營觀念來看,主要以對新單價值貢獻率的訴求代替了以前單純對保費額的訴求。從管理觀念來看,最大的轉變或者最痛苦的轉變就是人,因為在這個轉型期,泰康已經出現了很多的瓶頸,很大的一點就是人的瓶頸。「尤其在2008年到2011年這么一個特殊的金融危機階段,整體經濟形勢不好,國家的發展宏觀調控趨緊,在對人員的選用育留方面有哪些新的舉措,如何讓老員工更好地發揮作用,從上到下都是很痛苦的。」
在這一階段,泰康人壽在2008年啟動實施了由全球知名的合益咨詢公司設計並主導推進的人力資源改革項目,建立起公司組織架構管理、崗位體系管理和薪酬體系管理等一整套體系性制度,實現與國際化的人力資源管理思路接軌。2009年全面啟動E-HR項目,提高人力資源工作效率、質量和參與度,打造一流的人力資源管理信息平台。2010年企業年金方案實施,進一步完善員工薪酬福利制度,讓員工享有自信、尊嚴、優雅的退休生活,為建設人力資源大公司構建了規范的制度和先進的技術基礎。
2011年4月,高盛集團入股泰康人壽成為股東之一,在中國經濟界、金融界轟動一時。當然,高盛作為股東對泰康也提出了新的要求,這對管理決策帶來了沖擊。在管理理念上提出的要求有兩點:一是對人力資源要重視,這給新員工如何選拔、員工怎樣煥發青春作貢獻等人力資源選育用留的各個方面都帶來了很多啟發;二是在產品上和業務上對客戶要更加重視。
高盛有一個全球著名、也非常昂貴的「松樹街培訓計劃」,聘請全球頂級的教授和頂級公司的CEO來授課,國內的農行、工行等都派高層參加過。從2011年開始,每年一期,泰康都要派總公司高管和分公司總經理去參加這一培訓計劃。去年第一期所有參訓的高管回來之後,都認為松樹街的培訓對他們沖擊很大,而這個培訓最重要的核心就是講人力資源,這對人力資源在轉型期的工作起到了很大的促進作用。
第四階段:新的十五年,打造人力資源大公司
2011年8月22日,泰康人壽隆重舉行了15周年慶典暨授勛頒獎大會。伴隨著大會的結束,新的15年發展戰略啟動,人力資源管理工作也進入了一個新階段。
李朝暉這樣介紹,經過15年的發展,泰康在一定程度上已經出現了大公司病的症狀,比如出現了人浮於事、不求上進等現象。為此董事長提出要對給企業創造價值的優秀人才加大沉澱力度,通過優勝劣汰對一些人員做出淘汰和調整。具體來說,就是人力資源部門要專注做好一項重要工作――用十年時間藉助優秀人才的招聘和培養,讓泰康人才隊伍有一個整體煥然一新的改變、脫胎換骨的改變,進而打造豐富且具一流水平的人力資源大公司。
那麼怎樣才能打造出豐富且具一流水平的人力資源大公司呢?有些工作泰康一直在做,有些工作則還要在實踐中持續摸索。下面我們就將泰康一直以來和面向未來的一些獨特做法,摘其精要進行介紹。
「千人計劃」,未來十年讓人才隊伍煥然一新
要打造人力資源大公司,就需要泰康的人力資源有一個源源不斷的、生生不息的人才再造體系。從2011年開始,泰康人壽啟動了未來十年人才儲備計劃,將人才策略堅定地轉向「校園招聘、自我培養、人才發展」的體系建設上來,招聘重點轉向中國知名大學中最優秀的人才。按照該計劃,每年新招一千名優秀學生人才,因此也稱「千人計劃」。該計劃由董事長親自倡導啟動,得到全國35家分公司,273家中心支公司,4400餘家基層單位積極的響應。
校招系統化、規范化,人才選拔高標准
多年來,泰康持續地開展校園招聘,以前是由各分公司自行招聘,自2011年開始,由總公司統一招聘。E-HR系統的上線為由總公司統一實施校招項目提供了有力的技術保障。統一校招有兩大好處:第一,逐步減少社招的比例,因為公司發展到目前的規模,用人策略已經轉向自己培養人才;第二,可以規范各分支機構校園招聘的學生來源。目前大學生就業形勢日趨嚴峻,讓泰康有了更多挑選的餘地。李朝暉這樣介紹:「在五六年前,知名大學的學生,泰康要想招進來需要花費很大力氣;而現在情況不同了,清華、北大的學生也都爭著進泰康,這種就業形勢無疑為『千人計劃』的實施提供了良好的契機。」
做「千人計劃」的另一個重要支撐因素是,泰康經過十五年的發展,整體的品牌形象有了很大的提升,這在很大程度上給人才招聘提供了堅實的支持。業內眾所周知的,泰康的投資能力在中國的保險業中名列前茅,這使得泰康在整個金融界或經濟界擁有很好的聲譽。因此,在投資類相關人才的選拔方面,就有非常足的底氣做高標準的要求。比如在泰康的海外名校招募計劃中,會去賓夕法尼亞大學的沃頓商學院、哈佛大學、哥倫比亞大學,麻省理工學院等全世界頂級的大學招聘頂級的投資、保險人才。
「千人計劃」在公司內部引起了很大轟動,一方面是因為新人自身的優異表現,而更重要的是,這些優秀的新員工對整個公司帶來了一些觀念上的沖擊。「現在所做的就是希望十年以後泰康是由現在招聘的『千人計劃』的人來參與、管理和決定泰康後三十年發展的方向,用新鮮的血液、高素質的人才來實現這個轉型。」李朝暉這樣強調。
為了更好地吸引和培養高校人才,2011年7月21日,泰康人壽與中央財經大學、對外經貿大學、中國人民大學商學院正式簽署知名大學「實習基地計劃」,並舉行了授牌儀式。該計劃旨在進一步加強企校合作,提高在校大學生的實踐能力、創新能力和就業能力,為學生提供一個從學生人向職業人、公司人轉變的平台,同時也為企業自身選擇和引進人才提供一個重要的渠道。據了解,泰康人壽目前已與全國各地的40所知名高校共建了實習基地。
「千人計劃」重在「人才養成計劃」
招聘並非「千人計劃」的最終目標,關鍵在於培養,所以這個計劃的核心在於其中的「養成計劃」。該培養項目,是以兩年內成為所在系列的基層骨幹力量為初期目標,以兩年為培養期,培養總、分、各級機構、各業務線和支持部門關鍵崗位的基層年輕骨幹,打造用以選拔中層幹部的「人才儲備池」。中期目標是四至五年後成長為基層管理骨乾和業務骨幹、技術骨幹;長期目標是六到八年後逐步成長為中層管理者和核心骨幹。
「人才養成計劃」第一期兩年,共分為四個階段:
第一階段:綜合能力塑型(半年),入職培訓;
第二階段:專業能力塑型,(半年),專業培訓;
第三階段:專業能力提升(半年),專業能力提升培訓;
第四階段:格局提升(半年),管理基礎培訓。
在這兩年的培養期內,在整體培養方案的基礎上,還將針對每一個新員工制定個性化的輪崗方案,以滿足員工對於工作多樣化的需求,幫助員工快速定位和成長。在整個培訓期結束後,將針對全員做綜合評估與重新定位。為幫助員工全面提升業務技能與綜合知識,在輪崗階段,員工除了可以接觸到本系列總、分公司各層機構的工作外,還有去其他業務方向進行短期學習的機會。在整個培養期中,會定期舉辦績優論壇、季度交流會、月度成長分享會等活動,以促進交流,共同成長。此外,公司會指定不同類型的導師為員工提供成長指導:有直接上級對實際工作提供指導;有業務導師幫助提升業務技能;有公司高管傳授企業文化,提升觀察、思考問題的高度;有職業發展專業人士提供成長方面的專業咨詢,也有師兄師姐分享真切體驗,等等。
社招吸納業內、國際最優人才
除了校園招聘之外,泰康社會招聘的力度也很大,要求比以前更嚴格,如果是普通員工,一定是行業內、某個系列內優秀的人才;如果是引進高管,一定是這個行業的領軍人物。目的就是打造泰康的精英人才團隊。
現在泰康員工的國際化程度也越來越高,員工隊伍裡面非大陸籍的越來越多。比如首席財務官、首席精算師等高管是台灣來的,精算部、風險管理部、財務部的一些主管,不少人是來自台灣、香港,甚至也有來自美國、加拿大的,他們給泰康帶來了理念上的革新。
十幾年的發展使泰康塑造了一支良好的人才隊伍。泰康人壽現有內勤員工2萬多人,本科及以上學歷人員占總人數的55%,學歷結構相對較好;其中畢業於北京大學、清華大學的員工有近200人,畢業於國外院校的員工200多人。
繪制全員學習地圖,打造多維成長體系
打造一流的人力資源大公司,需要一系列的配套支持。泰康人壽致力於通過整體規劃和統籌運作,讓員工的個人成長與企業發展同步。從創業之初,泰康人壽就強調「培訓是最大的福利」,建立了開放、專業、學習的主流文化,營造員工成長的良好氛圍。泰康人壽提倡具有國際觀、包容吸納精神和追求進取的健康開放心態,鼓勵員工永遠保持對新鮮事物的興趣,掌握專精的知識與技能,提供最專業的服務給客戶。在整個公司,形成了學習金融知識、學習經營管理、學習做人做事的學習性組織的良好氛圍。
學習地圖有效強化員工通用能力培訓
從2009年起,泰康人壽著力構建覆蓋公司全員的學習地圖,融合員工職業生涯發展規劃、工作崗位能力、企業學習資源,形成員工在泰康人壽學習發展的指南。公司針對全系統16個系列和數百個工作崗位,依據其崗位要求和能力模型,構建和研發每個崗位對應的課程體系和學習路徑。通過精細化、針對性的培訓學習,提升個人能力,改善工作績效,促進員工在不同職業生涯道路上縱深發展。
在泰康人壽,可能每一位員工對公司的培訓體系都深有感觸並受益良多,他們每季度必須完成至少一門泰康企業大學的網路課程培訓,同時,穿插於日常工作間的,還有每人每年度至少兩門課的面對面集中培訓。除此之外,還有面向中高層管理者、業務系列的不同培訓項目。
統一和規范全系統新員工培訓
新員工培訓也是泰康人壽的核心培訓項目。2009年,總公司完成了「泰康與你共成長」新員工培訓體系建設。其核心目標是建立統一的新員工管理制度、管理流程和課程體系。在深入研究發展公司需要、全面調研外部標桿企業新員工培訓模式的基礎上,形成了泰康人壽新員工核心能力模型,並以此為基石在公司歷史上首次形成了由在線課程、面授課程和導師輔導想結合的新員工培訓體系。項目建設和試運行兩年後獲得系統廣泛好評,公司新員工培訓工作實現了體系化、標准化和一體化。
講師管理體系不斷完善
幾年來,公司培訓中心系統梳理講師管理體系,不斷推動泰康內部講師體系良性運轉,打造內部講師價值鏈,提升講師隊伍專業水平,重點優化了講師選拔、培養、課程認證、專業評審與激勵等關鍵環節,為公司業務發展提供了強大的戰略性資源。
網路培訓深入開展
泰康企業大學網路學習平台自2006年8月正式上線運行以來,至今已運營五年多。五年來,網路學習平台內容不斷擴充,功能不斷強化,員工上線率和課程完成率穩步提升。網路培訓越來越凸顯其在公司培訓體系中的重要性,成為推動全員能力提升的核心力量。
十五年來,通過持續的努力,泰康建設了公司內勤員工的培訓體系,建立了具有泰康特色的培訓課程體系,提升了講師隊伍的專業水平,打造了專業、高效的學習平台。這些年,無論是面授、還是網路培訓,受訓學員數量快速增長,培訓廣度和深度不斷提升。
構建不拘一格的多樣激勵體系
服務公司戰略及業務發展是人力資源大公司建設的重要指導方針,而實施全面的績效管理也是人力資源大公司建設的重要配套政策之一。
量化考核,公平公正
多年來,泰康人壽通過以KPI考核為核心的績效考核體系,力求做到「能者上,平者讓,庸者下」,並提倡「職業經理人」精神。
在每年修訂的《泰康人壽人才發展綱要》里,都有關於員工績效考核的一些量化的,嚴謹的、細節的規定。比如在泰康人壽發展的業務轉型階段,公司的考核指標從單一的保費額度訴求,轉向綜合經營指標訴求,轉向考核員工對公司利潤的貢獻度,即新單價值貢獻。
對業務人員的激勵是與業績掛鉤的,而職能部門的激勵很大一部分也要跟業績掛鉤。比如,泰康提出了「開門做人力資源」,沒有關起門的人力資源專家,只要所在公司的業績不佳,人力資源部門就要反省,顯然也得不到評優秀、先進的機會。
泰康的考核是業務導向的,但同時會考慮兼顧相對的公平。比如提倡多勞多得,對做得好的機構上不封頂,但也不希望基層員工的收入太低。
員工發展路徑多元化
泰康人壽強調在推動公司發展的同時,廣大員工也能獲得多方位的成長和發展。
為落實員工發展通道多元化設計思想,公司在職位晉升中設計了管理系列和業務/專業系列的晉升雙通道。
在泰康,建有比較完善的接班人計劃。泰康是通過每年一度的幹部360度考核、述職,形成一個動態的、客觀的、頗具說服力的幹部梯隊名單,一旦出現職位空缺,則優先從梯隊名單里提拔。
可以說,泰康的晉升文化很適合年輕員工的成長,泰康人壽鼓勵員工,特別是青年員工在公司實現最大的職業價值――在實現公司價值的過程中,得到自己合理的利益,實現個人和公司財富的雙贏。在泰康,很多年輕人伴隨公司的成長得到了歷練,在總公司、分公司、中心支公司擔任重要職務,成為泰康人壽的業務骨乾和管理人才。
獨特的內外勤榮譽體系
為鼓勵員工健康成長,泰康人壽還建立了完整的內外勤榮譽體系。面向公司內勤,泰康人壽建立了年度評優、司慶授勛表彰等榮譽體系。面向業務系列,泰康人壽經過多年的實踐探索,建立了一套完善的榮譽體系,比如面向全業務系列的「世紀聖典」,個人險系列的「泰康杯」、「百強服務部表彰」,銀保系列的「財富杯」,培訓系列的「培訓高峰會」等,每年都會涌現出大量的、優秀的人才,這些人在創造財富的同時,與泰康人壽一起實現事業夢想,實現「中產夢想」。
倡導開放、活躍、年輕的文化氛圍
作為一個有理想、有抱負、有社會責任感的企業,泰康人壽自成立起,就把企業文化建設作為核心競爭力之一,塑造企業的靈魂,並將這些傳承給自己的員工。泰康注重在公司各項活動中提升企業精神,使以人為本、親和誠信的優秀企業文化深入人心,使員工自我價值與公司價值的實現聯為一體,共同提升。
在泰康人壽,既有富有挑戰性的工作,又有豐富多彩的生活,公司倡導工作與生活平衡的健康生活方式。公司年會、定期部門活動、親子運動會、各種興趣團體、英語角、主持人大賽、青年論壇等豐富的業余活動,都能讓員工充分展現自我,發現工作之外另一個自己。
在泰康人壽,有一個群眾性學習組織叫「青年論壇」。青年論壇作為泰康人壽員工學習的園地和交流的平台,自2001年2月成立以來,一直擔負著「凝聚思想智慧,點燃奮斗激情,傳遞青春夢想」的使命。「青年」的定義不是單純指人的實際年齡,而是強調一種勇於學習、勇於創新的年輕心態和精神追求。青年論壇時刻關注世界發展潮流,關注公司發展方向,從宏觀、微觀的層面上對公司發展的重大舉措提出建議,公司的年輕人在論壇中談人生、談理想、學知識、求發展。
在最近一期舉辦的以「與員工一起講喬布斯」為主題的論壇上,董事長也在場,大家各抒己見,有人批評喬布斯,有人贊美喬布斯,每個人對這件事都可以從不同視角發表個人觀點。因為泰康是一個年輕的公司,倡導的是開放、活躍、年輕的文化氛圍。
需要特別提及的是,泰康人壽在CBD泰康金融大廈,利用兩層空間,專門為十五周年司慶打造的十五周年成就展、泰康藝術品收藏展和養老社區示範空間,以「夢想與道路」為主題,將泰康15年發展融入中國改革開放和黃金發展期的時代大背景,展現了泰康感恩時代、不負時代的胸懷與追求,譜寫了一部恢弘的「因時而生、因市而興、因勢而變」的泰康發展史詩,成為員工學習和感受企業文化的重要基地。
目前,泰康人壽已形成了「一報四刊」的宣傳平台,有面向員工和業務人員的《泰康人壽》報和《媒體聚焦》,還有面向公司客戶的《泰康新生活》和《溝通―健康新生活》。2011年,泰康人壽籍公司成立十五周年之際,推出員工刊物――《泰康風尚》。泰康人壽還將公司的企業文化和企業精神,變成沉甸甸的企業文化叢書。此外,還有每年都會更新的公司簡介、公司宣傳片以及司歌MTV、公司OA辦公系統等等。
通過打造不同媒介、功能健全的龐大的企業文化傳播體系,泰康人壽從不同側面向員工傳遞公司的戰略目標、經營理念、文化定位、企業精神等。這些宣傳品已經成為員工學習公司企業文化、了解公司的重要載體,為員工成長提供了源源不斷的精神食糧。
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❷ 保險公司如何做好人力鞏固
目前多數壽保險公司的業績是靠內勤推動的,組訓的核心作用是推動公司業績的提升和人力的增加。
做好組訓工作,首先是明確目標,如果所在的服務部有經理,那麼需要做的就是輔助工作;如果所在的服務部只有自己一個人,責任就增加了銷售管理職能。組訓是夾在管理層和業務員之間的媒介,作用好比聯合國的同聲翻譯,並不是別人說什麼就翻譯什麼,而是要經過加工之後即表達了發言人的意見,又能夠讓受眾接受。
可以先從學習溝通開始,當然還需要培訓能力、銷售能力等。
❸ 人力資源配置方案,我該怎麼寫
一、企業人力資源管理要清楚定位。
人力資源主管要想更好地在企業中發揮作用,必須悉企業生命周期的管理,並根據不同階段、調整人力資源策略,對企業在什麼時期用什麼樣的人,什麼崗位用什麼樣的員工了如指掌,並為企業儲備各類人才,建立人才梯隊。企業在高速發展和擴張的時期,招聘是企業人力資源管理工作的重中之重,要根據企業發展的時期,調整企業人力資源管理的側重點。在招聘過程中,要了解企業的發展特性,隨時保持與業務部門的溝通協調,根據需求情況,及時調整民營企業人力資源管理之——如何解決招聘與配置招聘策略。
二、人力資源管理中存在的問題
1.人事管理觀念需更新,人力資源投資不足
人力資源是所有資源中最寶貴的資源,對於單位來講是一個核心的資源,對於人力資源的管理應該有一個完整的、強有力的機構來進行管理。而現在的單位中,對這一資源的管理沒有一個完整的機制,僅把人力資源管理當作一個事務性工作,沒有專職人員從事管理,每個人都是一身多職,這就是一種組織文化的弊端,隔離地看待一個整體,如同盲人摸象,嚴重阻礙了企業發展戰略的實現。企業沒有把職工視為能無限開發的寶貴資源,對職工使用多而培訓開發不夠,培訓形式也較單一,僅限於崗位培訓和晉升職務的傳統手段,而且,培訓效果也難以檢驗。
2.缺乏現代人力資源管理知識和理論
新型的人力資源管理與傳統的人事管理制度相比有顯著的不同,我國大多數單位中從事人力資源管理工作的人都並非專業出身,在現代人力資源管理理論和專業技術方面所受的訓練一般比較少,很大程度上沿襲傳統人事管理方式,缺乏現代人力資源管理與開發理論和技能的培訓。絕大多數從事勞動人事管理的員工所具備的素質與人力資源開發管理的要求相差甚遠,主要表現為知識水平不夠,知識面窄,日常管理不是以人為中心,而是以事為中心,忙碌於瑣碎事務。如果勞動、人事管理者的素質不提高,人力資源開發管理就只能是紙上談兵,也就不可能適應現代管理的需要。
3.績效考評模糊尚無標准
績效考評是現代人力資源管理的核心問題,在調動職工工作積極性方面發揮著較強的激勵作用。據調查,有50%左右的職工對目前績效考評存在不滿意的情緒,其根源在哪呢?一,不同層次、不同類型的人員考評並無標准之分,量化指標較籠統,難以操作。二,職位分析尚未標准化,各類崗位名稱未進行規范。此外,績效考評的結果沒有同職工的工資分配、職位變動以及獎懲直接掛鉤,績效考評也就停留在了層面。直接影響考核結果的嚴肅性、真實性。這樣的考核沒有發揮績效考核對人力資源的控製作用,多數單位考核的目的僅僅是為了完成上級部門布置的評選先進的任務。
4.難以執行有效的激勵機制
目前,雖然大多單位有了較大的分配自主權,但由於傳統觀念的束縛,造成激勵機制不健全、執行缺乏活力,也不利於調動員工的積極性。首先是人員配置由領導說了算,不能全部做到職能匹配;其次是薪酬分配上的「大鍋飯」問題表現較為突出。目前單位執行職務工資由固定和津貼兩部分組成。按要求津貼部分要與職工的工作數量和質量掛鉤,多勞多得,少勞少得,不勞不得。但在實際運作過程中,大部分單位都把津貼按照固定比例發放。即「活津貼,死分配」,起不到津貼的調節和激勵作用。成功的激勵機制應是:導向正確,措施系統,政策穩定,運作科學。
三、企業戰略指導人力資源戰略,人力資源支持企業戰略
1.現在部分企業的主要負責人由於缺乏人力資源管理的科學素養,致使人力資源管理難以提高到戰略高度,沒有從戰略上重視人力資源管理,依然停留在對員工的傳統日常管理之上。如果企業不把人力資源管理擺到關系企業命運的位置上,不重視對人力資本的投入,職業培訓急功近利,就不能形成吸引人才、凝聚人才、用活人才的良性機制。人力資源管理往往出於應付一時之需,不重視人力資源的戰略性開發,不考慮企業的長遠發展。
2.企業戰略應根據現在的情況考慮未來,著眼於未來及長遠的目標。其作用是可以協調企業中各職能部門內在的關系;可以引導企業進行變革,不斷改善企業經營管理;可以保證企業的各方面平衡發展。人力資源戰略是根據企業遠景制定的,是企業戰略的重要組成部分,並且主要通過促進企業長期可持續發展來實現對經營戰略的支持與貢獻。企業戰略目標是由人來實現的,人力資源在宏觀層次的貢獻就是確定企業員工共同持有或認同的核心價值觀,引導和塑造員工的行為,最終指向業績目標。成功的企業是那些有著明確的戰略目標,而又能穩步推動戰略實現,業績不斷提升的企業。人力資源戰略對這樣的企業之所以重要,是因為它把模糊、抽象的戰略、目標分解、具體化實際工作中,使現在的行為指向現在及將來的業績,使企業的各項活動不會因為眼前的利益而偏離或損害長期的關鍵因素。
3.人力資源管理對企業發展提供的戰略性支持,主要體現於人力資源規劃。它以企業發展戰略為指導,全面核查現有人力資源,分析企業內外部條件,預測企業對人員的未來供需,內容基本涵蓋了人力資源的各項管理工作:進入規劃、培訓開發規劃、人員調配規劃、晉升規劃、薪酬規劃等。人力資源規劃沒有直接和企業的效益掛鉤,不能同企業的經營計劃或者市場營銷計劃一樣,把成果擺在桌面上讓人看清楚。它創造的價值是無形的,即使看不出但決不能否認。越來越多的企業已經認識到,惟在將長期性的人力資源規劃與企業戰略緊密結合起來,通過各種人力資源管理政策和制度的設計以及對人力資源管理實踐的調整,來幫助企業贏得競爭優勢,保持長遠、健康發展。
四、實現人力資源合理配置的建議
1.構建人力資源管理新模式,加大對職工的培養力度。
更新人力資源管理的舊觀念,轉變固定的人事管理方式,真正把人事管理從行政事務中解放出來。首先要從體制上進行改革,實行條條管理或者條塊管理相結合,以人本管理的思想作主線的管理體制,這種體制有利於從源頭上把好關。其次是重視人力資源的規劃、開發和任用堅持以人為本,充分調動職工的積極性、自發性和創造性。第三,在人力資源配置上,可逐步建立面向市場聘任英才的用人機制,也可嘗試實施人才派遣這一新型用人方式,實現人事管理由身份管理向崗位管理轉變,擴大就業,促進現代企業的人事制度改革。實現人事管理由身份管理向崗位管理轉變。
要想不斷提高經營管理服務水平和社會競爭力,適應社會化建設的發展需要,必須從上到下克服培訓是負擔、是走形式、是可有可無的事情等錯誤認識,把職工培訓當作一項重要工作給予高度重視。系統地開展員工培訓,其目的是通過對職工的培訓,實現職工知識、技能、態度等方面的改變,激發職工的工作熱情,提高工作效率,以更低的成本、更高的服務質量和更快的速度完成各項目標任務。
2.創造條件,積極接受人力資源新知識、新觀念。
由於歷史形成的原因,傳統的舊的人事人才工作長期處於封閉式、神秘化的工作方式。新時期要快速有效的接受人力資源新知識,執行新方法,無疑是對傳統人事人才工作的一個嚴峻挑戰。首先,必須轉變觀念,除確立人力資源開發是現代組織人事工作的核心職能觀念外,還應增強人才意識,樹立新人力資源開發和服務觀念。結合先進的人力資源管理的理念和方法,通過案例討論、聯系經驗、觀點闡述、技巧傳授和分享成果,引導職工思索、升華,最終形成個人特有的觀念和思路的人力資源課程,通過學習,讓職工接觸到新的知識和觀念。
如果有條件,「人力資源外包」也是單位提高效率、贏得競爭優勢的一種新型管理模式。近年來,隨著現代企業人事制度改革的不斷深入推進,人事管理方面已經逐步做到了按需設崗、公開招聘、競聘上崗、以崗定酬、績效考核、合同管理,有的單位也在積極探索採用項目聘用、人才派遣等新型用人方式,搞活用人機制。通過「外包」可以節約時間,集中有效的資源,降低人力資源管理中的顯性成本和隱性成本,提高人力資源部門的工作效率。
3.探尋新的評估維度,建立具體化的考核指標體系。
我國的德、能、勤、績的考評模式是一種對「人」的考評指標體系,很多指標與當前工作任務的關系不夠密切。在設計績效評估指標時,考評內容要根據不同部門、不同層次、不同地區的實際情況增加相關評估維度,還可增加用於考察機動性、臨時性任務的動態評價指標。每個評估維度應細化到二級甚至三級指標,並給出相應的具體的評估標准。關鍵指標能量化的應盡量量化,不能量化的要用描述性語言說明。要選擇科學的指標權重設置方法,一級指標的權重確定應主要依據組織目標與價值取向,二級指標的權重,與公務員職位的高低與性質有關,要以職位分析為依據。
4.建立、健全事業單位員工激勵機制
(一)建立科學的薪酬制度。
造成當前單位員工激勵機制失效的首要原因就是薪酬制度的不合理。國家推行的企業人事分配製度改革將從根本上打破「平均主義」、「大鍋飯」的工資分配模式,引入競爭機制,搞活工資分配製度成為必然。
(二)建立有效的績效考核體系。績效考核的最終目的是改善員工的工作表現,360度從與被考核者有關的各個方面獲得對其的評價,打破傳統的單一任命制,廣泛採用平等競爭的考任制,建立能者上、平者讓、庸者下的競爭上崗機制。績效考核是人力資源管理的重要環節,它給人力資源管理提供反饋信息,是工資管理、人員使用的主要依據,是調動員工積極性的重要環節。
(三)採取有效的激勵策略。組織的活力來源於每個員工的積極性和創造性。由於人的需要具有多樣性和多層次性,及人的行為動機具有繁復性,這就要求調動人的積極性和創造性應有多種方法和策略。
❹ 保險公司年度業務推動方案
崗位目的:為了推動中支業務發展,根據分公司的經營發展方向及營銷思路,配合營銷業務節奏,實施業務推動方案,跟蹤業務完成情況,協助搭建個人營銷的組織架構,監督政策執行.
工作職責(該職責所要達到的結果/目標)
工作時間比重(%)
1-督導追蹤業務
日常督導、追蹤階段業務完成進度與人員培養情況,定期擬制業務報告,確保提供及時准確的數據40%
2制定推動方案
根據不同階段任務狀況及隊伍經營狀況,擬制業務推動方案,並督導、追蹤業務方案進展,確保業務目標的實現30%
3-組織相關培訓
向各層級業務人員提供培訓,並追蹤、評估培訓效果,以提高業務員業務水平30%
崗位績效指標集
1.個人業務標準保費達成率
2.新契約保費年度增長率
3.新契約保費市場佔有率
4.業務推動方案的實施效果
5.個人業務新契約期繳佔比
6.新產品推廣活動滿意度
7.業務報告的及時性和有效性
8.激勵方案的可行性
9.營銷隊伍組織增長率及架構合理性
准備工作就是:一定要善於溝通,最重要的一點。
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❺ 我剛到人壽保險公司工作 領導讓我寫一篇關於開門紅推動工作報告 不知道怎麼寫 請大家幫忙 範文給幾個
沒範文 定目標 解釋合理性 如何完成 就好了 公司的是業績 不是文字 你只要把目標定的大些 文字不是問題 你的領導看的是數字~
這是我的經歷 每年都不需要寫 報數字就可以 關鍵是完成 當然 如果是新人 最好寫怎麼完成 不要寫的太幼稚 最好先給你的主管看 讓他幫你參考可完成性 就可以了
❻ 保險公司人力推動方法
您的第一個問題應該說的是如何做大自己的組織,也就是如何解決有效增員的問題。增員是壽險業務員成長為壽險管理者的關鍵方法,也是自我發展,組建團隊的唯一手段。
根據過往經驗有兩種方式可以有效提高團隊的有效增員率:
第一,線下法,結合業務節點及公司制定的主顧開拓方案,組織創說會(茶話會等)形式的活動,面向社會及緣故招納人才,並藉助派送主顧開拓資料,如報紙,低價值保險卡片等的方法留住人才,達到有效增員的目的;
第二,線上法,通過網路發布招聘通知,目前比較流行的網路招聘網站有智聯和51job等,但此種方法收效較差,慎選。
其實增員並不是大問題,如何有效留住人才才是大問題,個人覺得「有事干」很重要,新人剛剛進入保險圈對於業務並不熟悉,而且還尚未突破緣故階段,此時他們急需一個模塊化的工作,然他們在輕松接觸客戶的同時又對工作產生興趣,興趣興起一切容易。
您的第二個問題提的比較泛泛,營業部的日常管理包括很多方法,例如:填寫工作日誌,填寫「客戶管理計劃表」,MBO面談等,方法均可以有效提高營業部的管理能力和自主經營能力。用好方法的同時還有有計劃有安排,有條不紊的執行,所謂「執行力生命力」正是如此,最後,希望您每天都利用早會的寶貴時間進行思想統一的工作,使大家每天都保持一顆積極向上的心,不斷地鼓勵正是壽險人不斷攀爬高峰的源泉。
對於業務推動來說,要分兩個方面,業績推動及人力推動,制定激勵方案是最常見的方法,其次是精神類激勵,開辦表彰會,組織旅遊等。實踐經驗告訴我們,當今社會大家比較傾向於旅遊,以旅遊為獎品的激勵往往收效甚好,希望您能考慮。港澳游是最好選擇哦。
希望以上內容對您有所幫助。
壽險路蒺藜,壽險心高遠,壽險情意濃,壽險人為峰。
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