人保保險公司實考試心得

『壹』 關於PICC人保車險考核明天就考不知道怎麼復習急~~~

告訴你！別聽他們的 我就是人保的工作人員，你電話銷售就是針對家用車的，你把家用車條款和相關的優惠都復習好保准你過關！

『貳』 人保財險一年一次的轉正考核好過嗎具體考核什麼內容

一、員工日常考核為客觀地評價員工的日常工作表現，提高公司對員工獎懲的准確性，更好調動員工的工作積極性，特製定本制度。（一）公司以部門為單位進行考核，由領班（包括主任、工程師）對員工每天工作表現考核評分一次（綜合部分由部門主管直接考核），部門主管每周審核一次，人事部每月匯總一次。公司將根據考核的累積成績獎懲員工。（二）考核內容考核以考核標准為依據，內容包括通用部分和業務部分。通用部分包括普通員工考核通用部分，領班及領班以上職位員工考核通用部分。對普通員工考核的通用部分內容包括：服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括：服務意識、責任心和工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調、出勤率七方面。業務部分考核以各部門的考核標准為依據。（三）評分比例每天考核滿分為100分，通用部分佔30分，業務部分佔70分。（四）獎懲1、處罰當天考核扣分10至19分，扣當月浮動工資20%；當天考核扣分達20分，扣當月浮動工資40%；當月考核扣分達30分，扣當月浮動工資20%（已扣浮動工資的不重復扣分）。考核實行當天考核連帶責任制。（1）負連帶責任的范圍（註：甲、乙、丙類過失見後附的獎勵制度）因下列原因之一，員工犯乙類或丙類過失，或因員工過失造成重大事故，如停水、電、空調，爆水管，重大設備事故，治安消防事故，重大投訴，公司財物重大損失等，該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任：A、應對員工培訓的，主管沒有培訓好，員工工作技能差；B、主管責任心不強，巡查不到位，監管不力；C、主管指導無方或指導不當；D、一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。（2）應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。（3）管理層級別越高，發現問題時對當事人扣分的分值越高，部門主管加1倍扣分，公司領導（包括人事部檢查人員）加2倍扣分（甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍）。（4）管理層員工如發現並已處理下屬的違紀或工作失誤，其本人不負連帶責任。2、獎勵符合公司獎勵標準的，可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵：（1）即時獎勵。員工有出色表現的，給予部門加分（所有加分可以沖減被扣分數），也可以填寫「獎勵建議書」建議公司給予通報表揚，發獎勵金、晉升工資或職位，經人事部核實，公司領導批准後執行。（2）半年獎勵。公司每半年根據考核，按員工的積累成績獎勵成績突出者。A、優秀員工獎。公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優秀員工（比例約占部門人數10%），除頒發榮譽證書並通報表揚外，還將給予物質獎勵。B、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工，（比例約占部門人數15%~20%）給予通報表揚並頒發獎金。C、部門成績突出的，該部門獎勵比例可適當提高。（五）考核步驟（1）領班（包括正副主任、工程師）每天對下屬員工做考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分並說明扣分或加分的原因。（2）部門主管每周核定總分並簽名，如有不同意見應在備注欄中說明。（3）考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。（4）領班（包括正副主任、工程師）由部門主管下接考核。（5）部門每月匯總考核記錄表，於21日交人事部。（6）人事部匯總各部門考核的分數並提出獎懲意見。三、員工年度考核為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質，公司每年兩次（年中、年底）對全體員工進行考評，具體實施辦法如下：（一）考評目的全面了解公司全體員工半年來的工作和學習，提供人事決策及管理依據，確定員工培訓方向。通過考評，肯定員工所取得的成績，表揚先進，同時找出工作和學習中存在的不足，以期改正，達到共同提高的目的。充分調動員工的工作積極性，使員工以正確的態度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。（二）考評內容考評分兩大部分，其一為（年中、年底）工作考核。各部門根據本部員工的實際工作表現進行科學的考核。考核結果以量化形式給出每位員工的實得分數。其二為理論知識考核。理論知識考核採用閉卷筆試形式進行，考核試題由綜合服務知識題和崗位專業知識題兩部分構成。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面，如禮貌知識、行為規范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%，理論知識考試成績占考評總分的30%。（三）考評方法（1）為保證考評的公正和民主，公司成立考評領導小組，負責監督、評估和審批各部門考核結果。領導小組成員：組長由總經理擔任，組員由副總經理、總經理助理、人事經理擔任，具體考評工作由人事部負責。（2）各部門的工作考核由部門主管、主任或系統工程師組成考核小組，全面負責本部門員工具體考核工作。（3）普通員工的工作考核由所屬部門主管負責；部門主任的工作考核由公司分管領導和部門主管負責；公司總經理負責對副總經理、部門主管的考核。（4）理論知識考核由公司統一組織，考試題目分A、B卷，為體現公正、公平原則，考核試題在開封之前嚴格保密。理論知識考核成績（S）滿分為100分，其中綜合服務知識題目佔50分，崗位專業知識題佔50分。（四）工作考核步驟（1）員工首先對自已半年來的工作進行總結，寫出總結報告，報告包括半年來成績及不足，並提出下半年的工作和學習思路。總結報告應按規定期限交本部門考核小組統一評審。（2）各部門考核小組應組織本部門員工召開總結大會，要求每位員工做會議發言，匯報半年來的工作學習情況（當值員工可委拖他人宣讀個人總結）。（3）考評小組根據考核標准及員工半年來的實際工作表現、工作總結匯報情況，客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結果整理匯總，於規定期限交公司考評領導小組。（五）考評分類工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中，所有員工綜合知識題目相同，不同員工崗位專業知識題不同。（六）考核順序每次考評先進行工作考核，各部門工作考核結束後，考核成績匯總上報考評領導小組，然後進行理論知識考核。理論知識考核結束後，按照規定的百分比計算出每位員工的考核總分。（七）考評時間（1）年中（年底）工作考核：每年7月初（12月初）開始進行工作考核，人事部向各部門發放考核內容表格及成績記錄表，在規定期限內各部門將本部門考核結果上報公司考評領導小組。（2）理論知識考核：每年7月中旬（12月中旬）進行理論知識考試，考試結束後由公司統一組織評卷。（八）考評總分結構圖工作考核分M（70%）部門考核小組分考評總分（T）綜合知識題（50分）理論知識考核分S（30%）崗位專業知識題（50分）（九）考評評估公司考評領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評估，員工的評估結果分出「優」、「良」、「中」、「差」四個等級。（1）評優方法：每次評優按部門員工人數的10%為標准，即：部門員工人數×10%=評優基數（N），取考核總分的前N名為「優」；評「優」員工考核總分須在85分以上。（2）每次考評不規定「良」、「中」、「差」的比例數。（3）未評上「優」且考評總分在75分以上者為「良」，考評總分在75~60分之間者為「中」，60分以下者為「差」。（4）考評結果為「中」者，將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育，幫助提高。對考評結果為「差」的員工列為換崗或淘汰對象，若每年兩次考核仍居「差」者，則予以解僱。（十）考評范圍已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內。（十一）考評仲裁員工若對本部門的考核工作有意見，可直接向公司考評領導小組反映，亦可向工會反映。員工獎懲制度為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作的積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機機制，特製定員工獎懲制度：（一）獎勵1、獎勵種類（1）頒發獎狀（2）通報表揚（3）物質獎勵（4）晉升工資或晉級（5）發放獎金2、獎勵條件（1）對改進公司工作，提高服務質量有重大貢獻者（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。（3）在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。（4）在各類報紙、雜志或學術研討會發表有關物業管理論文者。（5）發現事故苗頭，及時採取措施，防止重大事故發生者。（6）控制開支、節約費用有顯著成績者。（7）廉潔奉公，敢於抵制不正之風，事跡突出者。（8）見義勇為，捨己救人，或做好人好事，事跡突出者。（9）拾金（物）不昧，主動上交者。（10）敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模範遵守公司規章制度者。3、獎勵程序凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告並填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤後報公司領導批准後實施。（二）處分甲類過失，有不列行為者屬甲類過失：（1）不按公司規定著裝（2）儀表、儀容不整（3）不按公司規定佩戴員工證（4）不使用本崗位禮貌用語（5）不認真填寫交接班記錄（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙（7）在當值崗位使用公司電話辦理私事過3分鍾（8）在當值崗位上吸煙（9）丟失公司財物（10）私自使用公司長途電話（11）無特殊原因不按時完成上級交辦任務（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鍾（13）工作散漫，粗心大意（14）無故不參加公司的業務培訓（15）一月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鍾乙類過失，有下列行為者屬乙類過失：（1）委託他人或代人打鍾卡（2）當班時間睡覺（3）擅離工作崗位，經常遲到或早退（一周達3次）（4）因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧（5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動（6）未經批准私自配製大廈內房間鑰匙（7）弄虛作假，塗改單據、證明、記錄，報假學歷（8）私自向外界泄露公司機密資料（9）故意損壞公司或業主財物（10）不服從領導的正確命令並在公共場合頂撞領導（11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失（12）工作時間消極怠工丙類過失，有下列行為者屬丙類過失（1）以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事（3）工作時間酗酒、賭博、打架（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非（5）服各態度極差，與用戶吵架，或一年累計被用戶投訴達3次以上者（6）偷竊公司或用戶財物（7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重後果（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失（9）連續曠工7天或一年內累計曠工10天以上（10）不服從正常工作調動（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更（12）受到國家法律及治安條例處罰（13）其他嚴重違反公司規定的行為（三）處罰種類及執行方法（1）口頭警告：僅限於首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽字並報人事部審核備案（2）書面警告：員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，將給予書面警告，並扣除當月浮動工資的20%（3）最後書面警告：員工重復觸犯乙類過失給予最後書面警告處分，扣當月浮動工資的20%並下調工資一級（4）降級、撤職、罰款：員工違規給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款外分（5）辭退或開除：員工觸犯丙類過失，公司有權給予辭退或開除處理，公司也有權對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工，給予辭退處分（6）經公司領導批准，人事部可直接對違規員工簽發「警告通知書」。（四）處罰程序（1）員工有違紀事實，由所在部門填寫《員工違紀警告書》，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名後，送人事部。（2）普通員工的違紀處罰，由人事部經理審批。（3）主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由總經理審批。（五）處罰的取消員工從收到「警告通知書」後一年內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為「優」，或因工作成績突出受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批准後，可取消警告處分。（六）申訴員工若對所受的處分不服，應在三日內書面向人事部或公司領導提出申訴，員工亦可向公司工會申訴。人事部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，並作出相應的處理決定

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

『叄』 保險培訓後的感受是什麼

保險培訓保險感悟寫作思路：

第一部分就是先介紹自己什麼時候在什麼地方，培訓了什麼內容，培訓期是多長。培訓是哪裡主辦的，再來幾句在培訓中的高度概括的收獲。

第一可以寫培訓內容上的收獲。

第三寫自己今後的做法。

正文

很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心裡隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。於是找了無數的理由搪塞。是不是上天註定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的2004年第12期新人培訓班。

「優秀的新人夥伴們晚上好」，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多麼新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下台。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴於某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。

一個人能飛多高，並非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎麼辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。

有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動於自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。

然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

『肆』 我被picc人保財險一家分公司錄取進入試用期，三個月後再進行入編考試加三個月的試用考核成績，擇優錄取。

年輕人,你在保險公司 工作,一般是三年的.合同制,現在基本都是這樣吧.我想說一句的是,我在保險公司做十年了.你們一定要記得一點,在保險公司多做事,少問,為什麼,因為人家用你的時侯你就什麼都和別人一樣都有了.如果你問的太多,親愛的,你可能就會什麼也沒有,因為人家會放棄你,再找一個能幹活,踏實工作,這個行業講究,認真做事,大家認為你可以了.那你就什麼都OK了.

『伍』 保險公司培訓總結心得怎麼寫。

年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞「立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益」這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

「沒有規矩不成方圓」。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著「事事落實，事事督導」的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化「四化」目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元 ，非車險業務xxxx元 ，滿期賠付率為 。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以「誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會」為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

2004年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拚搏下，取得了一定的經營業績。

2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實

2004年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄「垃圾保費」

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的「垃圾」業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對2003年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把2003年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取迴流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得「迴流」業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面

根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進「兩險」業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度「歲歲如意」賀歲保險、「幸福家庭」、「合家歡樂」等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的「幸福家庭」突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、「迅速、及時、准確、合理」的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與「三個中心」建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**葯業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理「垃圾」業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄「垃圾」險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網路，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破「只重保費、不重質量」的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創建活動，全麵塑造企業外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了「兩個條例」、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行「先審批、後登記、再執行」的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。

3、穩定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視台、電台進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了「走進**人保財險」系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、2005年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

本人不是做保險的 ，只能找到這些材料了。參考一下吧

『陸』 如何才寫好人保財險心得體會

心得體會的文種有要求嗎？是制式的？還是自己的抒情雜文？
可參考其他工作崗位的心得體會，然後結合自身的工作特點進行敘寫。
一般為：1、對查勘定損的認識，記住查勘、定損時兩項工作，其中有分為多個環節；
2、自身在學習工作的方式。從工作流程學習、自學與請教老同志、實際接待保戶情況等展開敘述；
3、近期學習工作過程中遇到的典型事例，從事例的引出問題，就保戶需求、工作標准流程、服務方式、溝通協調（讓步妥協）、處理結果；
4、通過事例自己總結的經驗教訓；
5、工作期許。
相信你會做得很好，寫得很棒！