保險市場營銷庫

『壹』 保險市場營銷的保險市場營銷策略

目標市場策略是指選擇適當的保險消費者作為保險企業的目標市場。
（一）選擇目標市場的步驟 選擇目標市場包括三個步驟：
第一，細分市場。按照消費者對險種和營銷組合的不同需求，將市場劃分為不同的消費群體。
第二，選擇目標市場。制定衡量細分市場的標准，選擇一個或幾個要進入的細分市場。
第三，確定營銷險種及營銷組合策略。即確定保險企業向每個目標市場提供的險種和營銷組合策略，以保證本企業在市場上競爭地位。
（二）選擇目標市場的依據 1.目標市場的規模與潛力
2.目標市場的吸引力
（1）同行業競爭者的影響
（2）潛在的新競爭者的影響
（3）替代產品的影響
（4）購買者議價能力的影響
（5）供應商議價能力的影響
3.保險企業的目標和資源
（三）目標市場策略的選擇 1.無差異性市場策略
亦稱整體市場策略。這種策略是保險公司把整體市場看作是一個目標市場，只注意保險消費者對保險需求的同一性，而不考慮他們對保險需求的差異性，以同一種保險條款，同一標準的保險費率和同一營銷方式向所有的保險消費者推銷同一種保險。
無差異性市場策略適用於那些差異性小、需求范圍廣、適用性強的保險險種的推銷。這種策略的優點是：減少保險險種設計、印刷、宣傳廣告等費用，降低成本；能形成規模經營，使風險損失率更接近平均的損失率。缺點是：忽視保險消費者的差異性，難以滿足保險需求的多樣化，不適應市場競爭的需要。
2.差異性市場策略
差異性市場策略是指保險企業選擇了目標市場後，針對每個目標市場分別設計不同的險種和營銷方案，去滿足不同保險消費者的保險需求的策略。
差異性市場策略的優點是：使保險市場營銷策略的針對性更強，有利於保險企業不斷開拓新的保險商品和使用新的保險市場營銷策略；適用於新的保險企業或規模較小的保險企業。缺點是：提高了營銷成本，增加了險種設計和管理核算等費用。
3.集中性市場策略
亦稱密集性市場策略。保險企業選擇一個或幾個細分市場為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量爭取在這些細分市場上佔有大量份額，而不是在整個市場上佔有小量份額。
集中性市場策略的優點是：能夠集中力量，迅速佔領市場，提高保險商品知名度和市場佔有率，使保險企業集中有限的精力去獲得較高的收益；可深入了解特定的細分市場，實行專業化經營，適用於資源有限、實力不強的小型企業。缺點是：如果目標市場集中，經營的保險險種較少，經營風險較大，一旦市場上保險需求發生變化，或者有強大的競爭對手介入，就會使保險企業陷於困境。 （一）險種策略 1.險種開發策略
新險種開發的程序包括；構思的形成、構思的篩選、市場分析、試銷過程和商品化。
2.險種組合策略
（1）擴大險種組合策略
擴大險種組合策略有三個途徑：一是增加險種組合的廣度，即增加新的險種系列；二是加深險種組合的深度，即增加險種系列的數量，使險種系列化和綜合化；三是險種廣度、深度並舉。
（2）縮減險種組合策略
（3）關聯性小的險種組合策略
3.險種生命周期策略
（1）投入期的營銷策略
險種投入期是指險種投放保險市場的初期階段，其特點是：第一，由於對承保風險缺乏了解，所積累的風險資料極為有限，保險費率不盡合理；第二，由於承保的保險標的數量極為有限，風險分散程度較低；第三，由於保險費收入低而投入的成本較高，保險企業利潤很少，甚至會出現虧損。
因此，保險企業通常採用的營銷手段有：
①快速掠取策略；
②緩慢掠取策略；
③迅速滲透策略；
④緩慢滲透策略。
（2）成長期的營銷策略
險種成長期是指險種銷售量迅速增長的階段，其特點是保險企業已掌握風險的出險規律，險種條款更為完善、保險費率更加合理，保險需求日益擴大，風險能夠大量轉移，承保成本不斷下降等等。
因此，保險企業應採取營銷策略包括不斷完善保險商品的內涵，廣泛開拓營銷渠道，適時調整保險費率，確保售後服務的質量，以盡可能地保持該險種在保險市場上長久的增長率。
（3）成熟期的營銷策略
險種成熟期是指險種銷售量的最高階段，其特點是險種的利潤達到最高峰，銷售額的增長速度開始下降，市場呈飽和狀態，潛在的消費者減少，更完善的替代險種開始出現。
因此，保險企業應採取的營銷策略有：
① 開發新的保險市場
② 改進險種
③ 爭奪客戶
（4）衰退期的營銷策略
險種衰退期是指險種已不適應保險市場需求，銷售量大幅度萎縮的階段。這一階段的特點是，保險供給能力大而銷售量迅速下降，保險企業的利潤也隨之下滑，保險消費者的需求發生了轉移等等。
因此，保險企業要採取穩妥的營銷策略，有計劃地、逐步地限制推銷該險種。此外，還應有預見性地、有計劃地開發新險種，將那些尋求替代險種的消費者再一次吸引過來，使險種衰退期盡量縮短。
（二）費率策略
1.低價策略
它是指以低於原價格水平而確定保險費率的策略。實行這種定價策略的目的是為了迅速佔領保險市場或打開新險種的銷路，更多地吸引保險資金。
但是保險企業要注意嚴格控制低價策略使用的范圍。
2.高價策略
它是指以高於原價格水平而確定保險費率的策略。保險企業可以通過實行高價策略獲得高額利潤，有利於提高自身的經濟效益，同時也可以利用高價策略拒絕承保高風險項目，有利於自身經營的穩定。
但是保險企業要謹慎使用高價策略。
3.優惠價策略
它是指保險企業在現有價格的基礎上，根據營銷需要給投保人以折扣費率的策略。
（1）統保優惠
（2）續保優惠
（3）躉交保費優惠
（4）安全防範優惠
（5）免交或減付保險費
4.差異價策略
地理差異價是指保險人對位於不同地區相同的保險標的應採取不同的保險費率。
險種差異價是指各個險種的費率標准和計算方法都有一定的差異。
競爭策略差異的主要做法包括：第一，與競爭對手同時調整費率，以確保本企業在保險市場佔有的份額；第二，在競爭對手調整費率時，保持原費率不變，以維護本企業的聲譽和形象，第三，採取跟隨策略。在已知競爭對手調整費率時，先不急於調整本公司的費率，待競爭對手的費率對市場銷售產生較大影響時，才跟隨競爭對手調整相關費率。
（三）促銷策略 1.廣告促銷策略
廣告的作用主要有：第一，建立公司的企業形象；第二，介紹新險種服務項目或營銷策略；第三，宣傳社會對保險企業的評價；第四，促進保險消費者接受保險市場營銷的手段等等。
2.公共關系促銷策略
（1）新聞宣傳
（2）事件創造
（3）公益活動
（4）書刊資料與視聽資料
（5）電話公關
3.人員促銷策略 （一）競爭地位
1.市場領導者的策略
市場領導者是指在保險市場上佔有市場最高份額的保險企業。市場領導者通常採取的策略是：①擴大總市場，即擴大整個保險市場的需求；②適時採取有效防守措施和攻擊戰術，保護其現有的市場佔有率；③在市場規模保持不變的情況下，擴大市場佔有率。
2.市場挑戰者策略
市場挑戰者是指位於行業中名列第二或三名的保險公司。市場挑戰者策略目的旨在掠奪領導者地位和吞並弱小者市場。市場挑戰者最常用的策略是正面攻擊、側翼攻擊、圍堵攻擊、游擊戰等。
第二節 保險市場營銷策略
3.市場跟隨者策略
市場跟隨者是指那些不想擾亂市場現狀而想要保持原有市場佔有率的保險公司。
跟隨的策略有三種，即緊隨其後策略、有距離跟隨策略和有選擇的跟隨策略。
4.市場拾遺補缺者策略
拾遺補缺者是指一些專門經營大型保險公司忽視或不屑一顧的業務的小型保險公司。
成為拾遺補缺者的關鍵因素是專業化。
（二）競爭地位與競爭策略的關系
競爭策略和競爭地位互為因果關系，互相影響。
保險企業在根據自己的競爭地位來決定競爭策略時， 除了要考慮自身的經營目標、實力和市場機會外，還應考慮的因素有：
（1）競爭者無法模仿的策略；
（2）競爭者不願採用的策略；
（3）競爭者不得不追隨的策略；
（4）競爭雙方均獲利的策略。

『貳』 保險公司的市場部和營銷部的工作職責是什麼

一、市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
1)制定年度營銷目標計劃。2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。3)對消費者購買心理和行為的調查。4)對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。7)制定產品企劃策略。8)制定產品價格。9)新產品上市規劃。10)制定通路計劃及各階段實施目標。11)促銷活動的策劃及組織。12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。14)實施品牌規劃和品牌的形象建設。15)負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同
1）在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略2）在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作3）在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規劃。
二、市場部經理的職責市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：1）全面計劃、安排、管理市場部工作。2）制定年度營銷策略和營銷計劃。3）協調部門內部與其他部門之間的合作關系。4）制定市場部的工作規范、行為准則及獎勵。5）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。6）配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。7）擬定並監督執行市場規劃與預算。8）擬定並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。9）制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。10）場進行科學的預測和分析，並未產品的開發、生產及投放市場做出准備。11）擬定並監督執行市場調研計劃。12）擬定並監督執行新產品上市計劃和預算。13）制定各項費用的申報及審核程序。
三、市場調研主管的職責1）負責市場調研計劃的制定及實施。2）建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。3）為本部門和其他部門提供信息決策支持。4）協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。5）組織進行宏觀環境及行業狀況調研。6）組織對企業內部營銷環境調研。7）組織對消費者及用戶調研。8)對銷售渠道的調研。9）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。10）提出新產品開發提案。
四、市場部營業企劃主管的職責1）制定各種不同的通路配置計劃。2）負責競爭產品信息的整理與分類。3）制定產品的分銷計劃。4）制定通路的培訓、激勵和控制政策。5)定期分析、評估通路。6）與銷售部及時溝通每月銷量計劃並適量安排生產。7）控制產成品、包裝式樣和庫存數量。8）控制物流。9）協同進行促銷計劃。
五、市場部產品企劃主管的職責1）根據企業發展規劃，判定產品壽命、新產品開發周期。2）負責產品開發，並與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。3）負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4）協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責1）制定年度季度月度廣告費用計劃2）負責企業各項產品、公關活動的策劃及執行3）正確地選擇廣告公司4）督導廣告及製作代理公司的工作5）制定產品不同時期的廣告策略6）進行廣告艱檢測與統計，並保持與生產調研主管的業務溝通7）及時進行廣告、公關活動的效果評估
七、市場部促銷企劃主管的職責1.根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動；2.負責擬訂各種促銷方案，並監督各種促銷方案的實施與效果的評估；3.指導、監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，並對該項程序予以監督；4.促銷品的設計、製作及發放管理；5.區域銷量的分析統計及提出推進計劃；6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用。
八、市場部推廣製作主管的職責1.制定年度推廣計劃；2.負責各商場專櫃、專賣店的美術設計與製作以及POP的設計與製作；3.負責各種推廣方案的制定；4.推廣製作費用預算與控制；5.負責各種推廣方案的實施，並對方案的實施予以監督，並進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責1.安排固定的走街拜訪線路;2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列；5.培育零售商店對於商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識；6.積極了解並獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋並提出建議；7.建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象；8.積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作並保持高效率；9.完整、准確、及時地製作、呈報各類報表；10.在市場代表的指導下，管理促銷人員
具體工作部門和任務
1.產品市場部：負責公司新產品的開發戰略，即未來幾年我們向市場提供什麼有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。
2.市場開發部：負責現有產品的定位和市場推廣戰略，包括產品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪裡，它的「上家」是產品市場部，因為很多素材和信息均來自產品市場部。
3.市場宣傳部：負責新老產品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產品介紹等，作用是激發市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。
4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。

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『叄』 保險市場營銷的保險市場營銷渠道

保險市場營銷渠道是指保險商品從保險企業向保戶轉移過程中所經過的途徑。
保險市場營銷渠道有以下種類。 亦稱直銷制，是指保險企業利用支付薪金的業務人員對保險消費者直接提供各種保險商品的銷售和服務。
這種方式適合於實力雄厚、分支機構健全的保險公司。
直接營銷渠道的優勢：
（1）保險公司的業務人員由於工作的穩定性強又比較熟悉保險業務，因而有利於控制保險欺詐行為的發生，不容易發生因不熟悉保險業務而欺騙投保人的道德風險，給保險消費者增加了安全感。
（2）保險公司的業務人員直接代表保險公司開展業務，具 有較強的公司特徵，從而在客戶中樹立公司良好的外部形象。
（3）如果保險公司業務人員在完成或超額完成預期任務的情況下，則維持營銷系統的成本較低。
直接營銷渠道的弊端：
（1）不利於保險企業爭取更多的客戶。
（2）不利於擴大保險業務的經營范圍。
（3）不利於發揮業務人員的工作積極性。 亦稱中介制，是指保險企業通過保險代理人和保險經紀人等中介機構推銷保險商品。
（1）保險代理人
保險代理人是從事保險代理活動的人，保險代理制度是代理保險公司招攬和經營保險業務的一種制度。保險代理人與被代理的保險公司在法律上被視為同一人。保險代理人根據保險公司的授權代為辦理保險業務的行為，由保險公司承擔責任。
保險代理人根據不同的標准，可分為不同的種類：①按授權范圍不同，保險代理人可分為總代理人、地方代理人和特約代理人。②按代理對象不同，保險代理人可分為專屬代理人和獨立代理人。③按代理性質的不同，保險代理人可分為專職代理人、兼職代理人和個人代理人。
我國保險兼業代理人的主要形式有：① 業務經辦單位代理② 企業主管部門或企業代理③ 銀行保險
保險代理人制度的優勢：
①有利於保險企業降低保險成本，提高經濟效益。
②有利於提高保險企業的供給能力，促進保險商品銷售。
③有利於提高保險企業的服務質量，增強其市場競爭中的實力。
④有利於保險企業迅速建立和健全更為有效的保險信息網路，提高保險企業的經營水平。
保險代理人制度的弊端：
①保險企業與保險代理人之間始終存在著核保與推銷 之間的沖突難以解決。
②保險代理人單純為代理手續費而開展業務的做法，導致保險企業承保質量下降。
③保險代理人濫用代理權，從而有損於保險人的利益。
④保險人的行為缺乏規范化管理，從而造成保險代理 市場的混亂。
（3）保險經紀人
保險經紀人是代表投保人或被保險人的利益參與保險活動的人，保險經紀制度是指保險人依靠保險經紀人爭取保險業務、推銷保險單的一種保險市場營銷方式。
保險經紀以保險業務為依據可分為人壽保險經紀人，非人壽保險經紀人和再保險經紀人三種。
保險經紀人制度的優勢：
①保險經紀人提供服務的專業性強 。
②保險經紀人作為被保險人的代表，獨立承擔法律責任。
③保險經紀人的服務不增加投保人或被保險人的經濟負擔。
保險經紀制度的弊端在於：由於保險經紀人不依託某家保險公司進行中介活動，因此如果保險經紀人缺乏法律、法規的限制，就可能導致保險經紀人以中介為名，行欺詐之實。例如提供虛假信息來牟取暴利，使交易者在經濟上蒙受損失，擾亂保險市場的正常秩序。
（4）保險中介人資格認定
為了防止保險中介人損害投保人或被保險人的利益，各國對保險中介人的資格都制定了相應的法律規范。
我國於2004年11月頒布的《保險代理機構管理規定》和《保險經紀機構人管理規定》，對保險代理人和保險經紀人的資格和行為規范作出了一些具體規定。
凡從事保險代理業務的人員必須參加保險代理人資格考試並獲得《保險代理人資格證書》。
保險經紀公司從業人員的從業資格，可分為基本資格和執業資格兩種。

『肆』 保險市場間接營銷渠道的主要內容

所謂間接渠道是指通過與外部合作的途徑進行保險產品的營銷的，即保險公司負責產品開發和資本運營方面，保險產品的銷售則交由專業的中介機構來完成。它與製造業物流業務外包給第三方物流相類似，是將「分工」理念引入保險公司的營銷活動。這是保險市場發育與發展的趨勢，在國外也已經有了廣泛的實踐。 在成熟的保險市場，其主體由三部分組成：保險公司、中介機構與客戶。保險中介機構包括為保險公司推銷保險的代理；為投保人充當顧問的保險經紀；接受保險公司或投保人委託，對保險標的進行勘驗、鑒定、估損及理算的公估。在整個保險行業上，保險公司、代理與經紀公司、公估公司三者相互制約、相互促進、各司其職。保險公司的業務重點在精算、保險產品開發、保險資金管理、資產增值方面；而中介機構則主要把精力集中在保險產品營銷、公司員工素質建設、客戶網路建立等方面。據有關資料表明，在保險市場比較成熟的國家，60%以上的財險業務以及40%的壽險業務是通過中介機構來完成的。 在間接營銷渠道模式下，保險公司不再直接對客戶銷售產品，而將這一部分業務交給了中介機構。保險專業中介機構處於保險公司與被保險人之間，它是保險公司與被保險人之間信息來往、保險業務交易的橋梁和紐帶，因此，保險專業中介機構的能力和信譽就顯得尤為重要。保險專業中介機構只有取得保險公司和被保險人雙方的信任，保險公司才能放心的將業務交給他，被保險人也才能放心地投保。 對保險專業中介機構來說，它分擔了保險公司的部分業務，要從保險公司處收取手續費，分享保險風險轉移前端環節和保險風險發生處理環節的專業服務利益；對保險公司來說，一方面能降低營銷成本，將更多的精力投入到其他的領域；另一方面，可以將公司的精力更多地集中於風險處置及資產管理方面，以便提高來源於這兩大領域的收益。專業保險中介機構的存在還有利於保險公司拓寬銷售渠道，增加業務來源；有利於保險公司控製成本、提高效率；有利於保險公司揚長避短，向專業化、集約化方向發展。而保險公司的高效運轉和健康發展，也會給保險專業中介機構創造廣闊的發展空間。由此可見，間接渠道的存在和發展需要一大批合格的保險專業中介機構。

『伍』 保險業務的市場營銷怎麼做

簡單來說，困擾大多數保險公司營銷部門的主要問題是：沒有營銷可做。

之所以市場營銷無法將固有模式切入到保險公司的經營活動中的主要原因是保險產品的特殊銷售方式，以及這種銷售方式在現有保險公司業務中所佔的比重。

傳統上，保險業務的發展受制於保險銷售員的個人平台的好壞。也就是說，對保險公司形象和品牌價值有直接評價效能的消費者，是通過保險銷售員的個人形象來認知的。

保險銷售員=保險公司品牌形象。很簡單，特別是在很多個人代理銷售業務占公司絕對業務的保險公司中。即是如此。

在這種情況下，保險公司談不上為其產品和市場，組織有效的市場營銷和品牌管理。
充其量，不過設計CIS或更簡單的員工福利、拓展訓練、人力資源培訓等等。